Czym jest outsourcing i czy może być skuteczną metodą współpracy? 

Koncepcja biznesowa outsourcingu o blisko stuletniej tradycji została zapoczątkowana przez słowa Henry’ego Forda: „Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my”. 

Outsourcing najkrócej mówiąc jest przekazaniem części zadań zewnętrznej firmie. Coraz więcej przedsiębiorstw zamiast zatrudnienia kolejnych pracowników decyduje się na ten rodzaj współpracy. Jakie są jego korzyści? 

Wyższa specjalizacja i zwiększenie wydajności

Dzięki outsourcingowi firma może skupić się na swoich celach strategicznych, a funkcje pomocnicze zlecić specjalizującej się w nich firmie. 

Zlecając część zadań specjalistycznej firmie zyskujesz dostęp do jej know-how, wiedzy i technologii.

Czy szukasz wykonawcy projektów IT ?

Sprawdź case studies

Outsourcing jako źródło oszczędności

Zlecenie części zadań specjalizującym się w nich firmom odciąża finansowo przedsiębiorstwo dzięki wyeliminowaniu kosztów związanych z zakupem sprzętu lub szkoleniem i zatrudnianiem pracowników. Koszty outsourcingu ostatecznie mogą okazać się znacznie niższe, a jego wydajność większa, dzięki specjalizacji. Nie każda firma jest przecież dobra we wszystkim. Jednocześnie zlecając usługę na zewnątrz płacisz tylko kiedy rzeczywiście jej potrzebujesz.

Przeprowadzając analizę finansową przed wyborem między outsourcingiem a zatrzymaniem procesu w firmie weź pod uwagę wszystkie koszty zatrudnienia pracownika, takie jak zwolnienia i urlopy, rekrutacja i okres wdrożenia. 

Zagrożenia i wady outsourcingu

Dopuszczenie zewnętrznej firmy do interesów naszego przedsiębiorstwa pociąga za sobą kilka niebezpieczeństw. Jednym z nich jest zagrożona poufność danych, którą należy zabezpieczyć podpisaniem umów o poufności (NDA).

Wśród wad można również wymienić ryzyko związane z zaangażowaniem do współpracy nieprofesjonalnej firmy, która nie wywiąże się z powierzonych zadań, obniżona jakość usług i komunikacji jako skutek dużej ilości obsługiwanych klientów. 

Zagrożeniem jest także zmniejszenie niezależności firmy przez uzależnienie jej od zewnętrznych podmiotów mogących dyktować warunki i ceny. Warto zabezpieczyć się i przygotować scenariusz awaryjny na wypadek zakończenia współpracy.

Z tych powodów procesy nad którymi chcesz zachować stuprocentową kontrolę warto zostawić w obrębie firmy. 

Co może być przedmiotem outsourcingu?

Zewnętrznej firmie w ramach outsourcingu można zlecić między innymi kwestie związane z HR-em, rekrutacjami, księgowością, reklamę i marketing, obsługę klienta, logistykę i zaopatrzenie lub organizację szkoleń.