Umów się na bezpłatną konsultację

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności.

Formularz kontaktowy jest bardzo istotnym elementem w budowaniu relacji z klientami w Twoim biznesie. Dzięki niemu można usprawnić komunikację, umożliwić szybsze zgłaszanie problemów, odpowiedź na pytania czy zgłoszenie zainteresowania ofertą. Klienci czują się zauważeni i bardziej zadowoleni, kiedy w łatwy sposób mogą skontaktować się z firmą, a formularz kontaktowy to idealne narzędzie, które ułatwia to zadanie.

 

Jak stworzyć efektywny formularz kontaktowy?

Tworząc formularz kontaktowy warto skupić się na kilku kluczowych elementach. Przede wszystkim należy określić cel formularza i dopasować do niego pola. Ważne, aby pola te były czytelne i intuicyjne dla użytkownika. Należy również zadbać o dopasowanie formularza do designu strony oraz o odpowiednie oznaczenie pól wymaganych. Dodanie prostych captcha może zabezpieczyć przed spamem. Pamiętajmy, że dobrze napisany formularz kontaktowy to prosta droga do usprawnienia komunikacji z klientami.

 

Czy szukasz wykonawcy projektów IT ?
logo

Najczęstsze błędy przy projektowaniu formularzy kontaktowych

Najczęstszym błędem przy projektowaniu formularzy kontaktowych jest ich zbyt skomplikowana i nieintuicyjna struktura. Często formularze zawierają zbyt wiele pól, co może zniechęcać klientów do ich wypełniania. Kolejnym problemem jest brak odpowiedniego oznaczenia wymaganych pól oraz niejasne informacje o tym, jakie dane są potrzebne i w jakim formacie powinny być wprowadzone. Innym błędem jest zbyt skomplikowana weryfikacja wprowadzonych danych, co znacznie wydłuża proces wypełnienia formularza oraz może prowadzić do irytacji klientów.

BoringOwl_Contact_form_-_a_simple_way_to_improve_communication__784c655b-485f-4727-b384-af95fef1cfba.png

Jak zwiększyć szanse na uzyskanie odpowiedzi od klienta?

Aby zwiększyć szanse na uzyskanie odpowiedzi od klienta, warto zadbać o kilka elementów w naszym formularzu kontaktowym. Przede wszystkim powinniśmy zaproponować kilka różnych sposobów kontaktu - nie tylko formularz, ale też telefon, e-mail, czy czat. Warto też zadbać o odpowiednią formę zapytania - nie za długie, nie za krótkie, klarowne i zwięzłe. W przypadku pytań otwartych, dobrze jest dać klientowi kilka wskazówek, o co mniej więcej chodzi. Wreszcie, odpowiedź ze strony naszej firmy powinna być jak najszybsza - im dłużej klient będzie czekał, tym mniejsza szansa, że jeszcze do nas wróci.

 

Formularz kontaktowy a relacje z klientami

Formularz kontaktowy to prosty, a zarazem skuteczny sposób na poprawę relacji z klientami. Dzięki jego wykorzystaniu klienci mogą szybko i łatwo przekazać swoje dane kontaktowe oraz opisać swoje pytania lub problemy. Dla przedsiębiorstwa to także korzyść, ponieważ wszystkie informacje trafiają bezpośrednio na wskazany adres e-mailowy lub do bazy danych, co umożliwia szybką reakcję na potrzeby klienta. Formularze kontaktowe są coraz częściej stosowane przez firmy, które dbają o dobre relacje z klientami i chcą zapewnić im jak najlepszą obsługę.

Nasza oferta

Powiązane artykuły

Zobacz wszystkie artykuły powiązane z #business intelligence