logo
  • Proces
  • Case studies
  • Blog
  • O nas
Napisz do nas
  1. Strona główna

  2. /

    Blog

  3. /

    Jak ZMOT wpływa na decyzje zakupowe klientów

Jak ZMOT wpływa na decyzje zakupowe klientów

Marketing

3 minuty czytania

Tomasz Kozon

19 mar 2023

ZMOT, czyli Moment Prawdy Zakupu to etap, na którym klienci podejmują decyzję o zakupie produktu lub usługi. W dzisiejszych czasach coraz większą rolę odgrywa w tym procesie internet i możliwość dokładnego zapoznania się z ofertą danej marki jeszcze przed odwiedzeniem sklepu stacjonarnego. Dlatego warto zrozumieć, jak ZMOT wpływa na decyzje zakupowe klientów i jak możemy to wykorzystać w biznesie.

Spis treści

ZMOT czyli Zero Moment of Truth

Proces ZMOT: Krok po kroku przez etapy zakupowe klienta

Jakie czynniki wpływają na ZMOT?

Rola treści w ZMOT

ZMOT w kontekście zakupów online

Jak wykorzystać ZMOT w marketingu internetowym

Podsumowanie - ZMOT jako klucz do sukcesu w e-commerce

Zero Moment of Truth, decyzja

Ostatnie oferty pracy

Senior Fullstack Developer - TechLead (React/Next.js + Python/Node)

B2B:

15000 - 25000 PLN netto +VAT

FullStack Developer ( Node.js + Vue.js/React.js)

UOP:

8000 - 14000 PLN brutto

B2B:

13000 - 20000 PLN netto +VAT

Pokaż wszystkie oferty

ZMOT czyli Zero Moment of Truth

ZMOT, czyli Zero Moment of Truth, jest kluczowym pojęciem w dzisiejszym marketingu. Oznacza on moment, w którym klienci podejmują decyzję zakupową, czyli fazę poszukiwania informacji o produkcie lub usłudze, szczególnie za pomocą wyszukiwarek internetowych. Z tego powodu jest to dla firm bardzo ważny moment, w którym mogą wpłynąć na potencjalnych klientów poprzez strategie marketingowe i treści dostarczane przed zakupem.

 

Proces ZMOT: Krok po kroku przez etapy zakupowe klienta

Proces ZMOT odgrywa kluczową rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych przez klientów. Składa się z kilku kluczowych etapów, które prowadzą klienta od momentu zainteresowania się produktem do podjęcia ostatecznej decyzji zakupowej. Pierwszym etapem jest moment zainteresowania, w którym klient dowiaduje się o istnieniu danego produktu lub usługi. Może to wynikać z reklam, rekomendacji, artykułów lub informacji znalezionych online. Następnie, klient przechodzi do etapu badań, gdzie poszukuje dodatkowych informacji, czyta recenzje, porównuje ceny i ocenia wartość produktu. Ten etap jest kluczowy, ponieważ wpływa na to, jak klient postrzega dany produkt i jakie ma o nim przekonania. Po przeprowadzeniu badań, klient przechodzi do kolejnego etapu - decyzji. To w tym momencie klient decyduje, czy kupić dany produkt, czy poszukać alternatywnych rozwiązań. Ostatecznym etapem jest moment zakupu, w którym klient podejmuje aktywną decyzję zakupową i dokonuje transakcji. Ważne jest zrozumienie tych kroków procesu ZMOT i odpowiednie dostosowanie działań marketingowych, aby dostarczyć klientom wartościowe informacje, odpowiednie treści i pozytywne wrażenia, które wpłyną na ich decyzje zakupowe.

 

Jakie czynniki wpływają na ZMOT?

Wpływ na ZMOT, czyli moment zerowy prawdy, wywierają różne czynniki. Przede wszystkim jest to coraz większa dostępność informacji o produktach i usługach w internecie oraz opinii innych użytkowników. Klienci dokładnie poszukują informacji na temat produktów przed podjęciem decyzji zakupowej. Istotny wpływ ma też estetyka i funkcjonalność strony internetowej, a także jej pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania.

Zero Moment of Truth, decyzja

Rola treści w ZMOT

Rola treści w ZMOT jest niezwykle istotna, ponieważ to właśnie poprzez dostarczanie wartościowych materiałów marki może efektywnie wpływać na decyzje zakupowe klientów. W procesie poszukiwania informacji i badań produktowych, klienci oczekują znalezienia treści, które będą dla nich użyteczne, angażujące i pomocne w podejmowaniu decyzji. Marki powinny skupić się na tworzeniu różnorodnych form treści, takich jak artykuły, poradniki, e-booki, wideo, infografiki czy case study, które dostarczą klientom wartościowych informacji na temat produktów lub usług. Treści te powinny być oparte na rzetelnych danych, a jednocześnie dostosowane do potrzeb i preferencji klientów. Kluczowe jest również uwzględnienie różnych etapów procesu ZMOT, aby dostarczyć treści odpowiednie dla każdego etapu: informacyjnego, porównawczego i decyzyjnego. Wartość i jakość treści mają kluczowe znaczenie dla budowania zaufania, wzbudzenia zainteresowania i przekonania klientów do wyboru danej marki. Dlatego konsekwentne tworzenie wartościowych treści to kluczowy element strategii marketingowej, który umożliwia markom osiągnięcie sukcesu w procesie ZMOT i skuteczne wpływanie na decyzje zakupowe klientów.

 

ZMOT w kontekście zakupów online

Koncepcja jest szczególnie istotna w kontekście zakupów online. Oznacza on moment, w którym klient szuka informacji o produkcie lub usłudze w internecie przed podjęciem decyzji zakupowej. W erze cyfrowej, gdzie większość zakupów odbywa się online, ZMOT może mieć kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia klienta i przekonania go do dokonania transakcji.

 

Jak wykorzystać ZMOT w marketingu internetowym

ZMOT to moment, w którym klienci podejmują decyzję zakupową po przeczytaniu opinii na temat produktu/służby w internecie. W erze cyfrowej stał się kluczowym elementem w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Dlatego warto wykorzystać ZMOT w marketingu internetowym. Jednym z najważniejszych narzędzi jest pozycjonowanie w wyszukiwarkach, dobry content marketing oraz zachęcanie klientów do zostawiania opinii na temat naszej służby/produktu. Należy pamiętać, że klienci mają dostęp do wielu źródeł informacji oraz opinii, dlatego warto zadbać o to, aby nasza oferta była widoczna oraz pozytywnie oceniana.

 

Podsumowanie - ZMOT jako klucz do sukcesu w e-commerce

ZMOT to kluczowy etap w procesie podejmowania decyzji zakupowych przez klientów e-commerce. To właśnie na tym etapie klienci dokonują finalnego wyboru produktu, na podstawie informacji zdobytych z różnych źródeł online. Dlatego tak ważne jest, żeby w tym momencie dostarczyć im odpowiedniego contentu, który przekona ich do zakupu. Dzięki ZMOT możemy zwiększyć skuteczność kampanii reklamowych, poprawić widoczność naszych produktów i przyciągnąć nowych klientów.

Powiązane artykuły

Priming w strategiach marketingowych: jak to działa?

26 lis 2023

Priming to wyrafinowane narzędzie w strategiach marketingowych, oparte na psychologicznych aspektach percepcji. Przez subtelne wywołanie skojarzeń, możliwe jest kierowanie zachowaniami i decyzjami klientów. Jak jednak działa ten mechanizm i jak może być skutecznie wykorzystany w praktyce? Zanurzmy się w fascynujący świat marketingu ukierunkowanego przez priming.

Tomasz Kozon

#marketing

related-article-image-Priming w marketingu

Viral Marketing: Czym jest i jak możemy go wykorzystać?

23 lis 2023

Viral Marketing, czyli marketing wirusowy, korzysta z osiągnięć technologii cyfrowej i siły zasięgu Internetu, przynosząc korzyści markom na całym świecie. To narzędzie, które pozwala na dynamiczne i efektywne budowanie świadomości marki. W tym artykule odkryjemy, co kryje się pod tym pojęciem i jak możemy go wykorzystać w strategii marketingowej.

Tomasz Kozon

#marketing

Marketing kontekstowy: Czym jest i jak wpływa na Twoją strategię biznesu?

22 lis 2023

Marketing kontekstowy stał się elementem nieodłącznym strategii biznesowych, transformując sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami. W artykule omówimy, czym dokładnie jest marketing kontekstowy, jak działa i w jaki sposób wpływa on na kształtowanie strategii biznesowych firmy.

Tomasz Kozon

#marketing

Core Web Vitals - klucz do optymalizacji strony

21 lis 2023

Od wielu lat szybkość ładowania strony ma decydujący wpływ na doświadczenia użytkownika, a tym samym na pozycję w wynikach wyszukiwania. Teraz Google idzie o krok dalej wprowadzając Core Web Vitals - metryki mające na celu ocenę jakości strony z perspektywy użytkownika. Czy są one sekretem do przyspieszenia i optymalizacji Twojej strony? Dowiedzmy się!

Tomasz Kozon

#marketing

Remarketing w praktyce: Skuteczne strategie odzyskiwania klientów

20 lis 2023

Niezależnie od branży, każda firma spotkała się z sytuacją, gdy klient opuszczał stronę bez finalizacji zakupu. Pozornie utracone szanse nie muszą jednak oznaczać porażki. W tym kontekście pojawia się pojęcie remarketingu - skutecznej strategii odzyskiwania klientów. Dowiedz się, jak ją skutecznie wykorzystać w praktyce.

Tomasz Kozon

#marketing

Jak wyznaczyć realne cele marketingowe dla swojej firmy?

18 lis 2023

Tworzenie strategii marketingowej nie jest łatwym zadaniem. Istotnym elementem jest precyzyjne wyznaczanie realistycznych celów, które pozwolą na skuteczne promowanie firmy. Te cele muszą być nie tylko wymierne, ale również realne, aby motywować do działania i gwarantować sukces. W tym artykule dowiesz się, jak właściwie je określić.

Tomasz Kozon

#marketing

Direct Answer - Klucz do zwiększenia widoczności Twojej strony w wynikach wyszukiwania

15 lis 2023

Bezpośrednia odpowiedź, znana również jako Direct Answer to skuteczne narzędzie służące do zwiększenia widoczności Twojego serwisu w wynikach wyszukiwania internetowego. To nic innego jak prosty i zwięzły fragment informacji odpowiadający na pytanie postawione przez użytkownika w wyszukiwarce. Poznaj zalety i dowiej się, jak korzystać z Direct Answer, aby zdobyć przewagę konkurencyjną w sieci.

Tomasz Kozon

#marketing

Zobacz wszystkie artykuły powiązane z #Marketing

Napisz do nas

hello@boringowl.io

Zadzwoń

+48 509 280 539

Znajdź nas

Newsletter
social iconsocial iconsocial iconsocial iconsocial icon
logo

Oferta

  • Web Development

  • Mobile Development

  • UI/UX Design

  • E-commerce

  • Outsourcing

Menu

  • O nas

  • Case studies

  • FAQ

  • Blog

  • Kariera

  • Kontakt

© 2023 - Boring Owl - Software House Warszawa

adobexd logo

adobexd

algolia logo

algolia

amazon-s3 logo

amazon-s3

android logo

android

angular logo

angular

api logo

api

apscheduler logo

apscheduler

aws-amplify logo

aws-amplify

aws-lambda logo

aws-lambda

axios logo

axios

bash logo

bash

bootstrap logo

bootstrap

bulma logo

bulma

cakephp logo

cakephp

celery logo

celery

chartjs logo

chartjs

clojure logo

clojure

cloudinary logo

cloudinary

cms logo

cms

cobol logo

cobol

contentful logo

contentful

cpython logo

cpython

css3 logo

css3

django logo

django

django-rest logo

django-rest

docker logo

docker

drupal logo

drupal

dynamodb logo

dynamodb

electron logo

electron

expo-io logo

expo-io

express-js logo

express-js

fakerjs logo

fakerjs

fastapi logo

fastapi

fastify logo

fastify

figma logo

figma

firebase logo

firebase

flask logo

flask

flutter logo

flutter

gatsbyjs logo

gatsbyjs

ghost-cms logo

ghost-cms

google-cloud logo

google-cloud

graphcms logo

graphcms

graphql logo

graphql

groovy logo

groovy

gulpjs logo

gulpjs

hasura logo

hasura

headless-cms logo

headless-cms

heroku logo

heroku

html5 logo

html5

httpie logo

httpie

immutablejs logo

immutablejs

ios logo

ios

java logo

java

javascript logo

javascript

jekyll logo

jekyll

jekyll-admin logo

jekyll-admin

jenkins logo

jenkins

jquery logo

jquery

json logo

json

keras logo

keras

keystone5 logo

keystone5

kotlin logo

kotlin

kubernetes logo

kubernetes

laravel logo

laravel

lodash logo

lodash

magento logo

magento

mailchimp logo

mailchimp

material-ui logo

material-ui

matlab logo

matlab

maven logo

maven

miro logo

miro

mockup logo

mockup

momentjs logo

momentjs

mongodb logo

mongodb

mysql logo

mysql

nestjs logo

nestjs

net logo

net

netlify logo

netlify

next-js logo

next-js

nodejs logo

nodejs

npm logo

npm

nuxtjs logo

nuxtjs

oracle logo

oracle

pandas logo

pandas

php logo

php

postgresql logo

postgresql

postman logo

postman

prestashop logo

prestashop

prettier logo

prettier

prisma logo

prisma

prismic logo

prismic

prose logo

prose

pwa logo

pwa

python logo

python

python-scheduler logo

python-scheduler

rabbitmq logo

rabbitmq

react-js logo

react-js

react-native logo

react-native

react-static logo

react-static

redis logo

redis

redux logo

redux

redux-saga logo

redux-saga

redux-thunk logo

redux-thunk

restful logo

restful

ruby-on-rails logo

ruby-on-rails

rust logo

rust

rxjs logo

rxjs

saleor logo

saleor

sanity logo

sanity

scala logo

scala

scikit-learn logo

scikit-learn

scrapy logo

scrapy

scrum logo

scrum

selenium logo

selenium

sentry logo

sentry

shodan logo

shodan

slack logo

slack

sms-api logo

sms-api

socket-io logo

socket-io

solidity logo

solidity

spring logo

spring

sql logo

sql

sql-alchemy logo

sql-alchemy

storyblok logo

storyblok

storybook logo

storybook

strapi logo

strapi

stripe logo

stripe

structured-data logo

structured-data

struts logo

struts

svelte logo

svelte

swagger logo

swagger

swift logo

swift

symfony logo

symfony

tensorflow logo

tensorflow

terraform logo

terraform

threejs logo

threejs

twig logo

twig

typescript logo

typescript

vercel logo

vercel

vue-js logo

vue-js

webpack logo

webpack

websocket logo

websocket

woocommerce logo

woocommerce

wordpress logo

wordpress

yarn logo

yarn

yii logo

yii

zend logo

zend

zeplin logo

zeplin

Zobacz więcej