Dwucyfrowy wzrost widoczności organicznej i automatyzacja obsługi gości dla operatora apartamentów

W ramach współpracy stworzyliśmy szybki i w pełni funkcjonalny system, który umożliwia użytkownikom znalezienie idealnego miejsca na wypoczynek oraz pozwala wygodnie rezerwować apartamenty nad morzem online. Po pierwszym etapie współpracy projekt rozrósł się o kolejne moduły: chatbota AI, aplikację mobilną oraz panel automatyzujący pracę działu handlowego.

Wyzwanie

Platforma BlueApart działa już produkcyjnie i od kilku lat obsługiwała zamówienia realnych użytkowników. Jednak aplikacja nie wykorzystywała w pełni potencjału sprzedażowego przez przestarzały design, nieintuicyjny interfejs czy powolne działanie.

Zakładaliśmy migrację i wdrożenie platformy rezerwacyjnej, która:

• umożliwia wyszukiwanie apartamentów, hoteli i pokoi według wielu szczegółowych filtrów (lokalizacja, liczba osób, termin pobytu, udogodnienia, cena),
• zapewnia szybki i prosty proces rezerwacji,
• integruje płatności online,
• prezentuje ofertę BlueApart w atrakcyjny i przejrzysty sposób,
• umożliwia właścicielom nieruchomości wygodną współpracę z firmą.

Największym wyzwaniem oprócz aspektów związanych z SEO i migracją było stworzenie kompleksowej wyszukiwarki, która jednocześnie pozostaje łatwa w obsłudze oraz zapewnia szybkie ładowanie wyników mimo rozbudowanych filtrów i zróżnicowanej bazy apartamentów. Dodatkowo w trakcie trwania realizacji klient zasugerował konieczność dokładniejszego mierzenia wyników kampanii marketingowych w celu poprawienia ich efektywności.

Rozwiązanie

Zaprojektowaliśmy, zaplanowaliśmy migrację działającej platformy i wdrożyliśmy nowy system rezerwacyjny oraz rozbudowaną wyszukiwarkę ofert. Platformę zintegrowaliśmy z SalesManago automatyzując procesy marketingowe i zapewniając dostęp do zaawansowanej analityki na temat wydajności procesów marketingowo-sprzedażowych. 

Projekt umożliwił klientowi skalowanie sprzedaży, lepsze wykorzystanie budżetu marketingowego i wzrost widoczności domeny na kluczowe frazy w SEO i LLM.

• Frontend
  • Platforma została zbudowana w oparciu o Next.js, zapewniającym wysoką wydajność, szybkie ładowanie stron oraz w pełni responsywny interfejs użytkownika.
• Integracje zewnętrzne:
  • SalesManago, GoogleTagManager - w projekcie zaimplementowaliśmy zaawansowane scenariusze marketing automation i eventy do analityki, pozwalające na spersonalizowany remarketing i dokładniejsze śledzenie użytkowników 
  • Proces rezerwacji został w pełni zautomatyzowany i zintegrowany z systemem płatności Przelewy24, co umożliwia szybkie i bezpieczne finalizowanie rezerwacji online.

Po stronie SEO przeprowadziliśmy migrację z zachowaniem starych ścieżek (przekierowania 301), wyczyściliśmy duplikaty, zablokowaliśmy indeksację subdomen technicznych i wdrożyliśmy nową, trójwarstwową architekturę adresów.

Po pierwszym wdrożeniu rozbudowaliśmy ekosystem o trzy kolejne moduły: chatbota AI z rich contentem, aplikację mobilną w wersji beta oraz panel ofertowy dla działu handlowego. Wszystkie korzystają z tego samego backendu i tej samej bazy apartamentów, co eliminuje ryzyko niespójności danych i podwójnych rezerwacji.

Kluczowe funkcjonalności

• Zaawansowana wyszukiwarka ofert pozwalająca na filtrowanie według np. lokalizacji, liczby osób i sypialni, ceny, widoku na morze, miejsc parkingowych, wyposażenia w apartamencie, udogodnień dostępnych w obiekcie; oraz sortowanie wyników według ceny, wielkości czy dopasowania.
• System rezerwacji pobytów - wybór terminu pobytu, liczby gości, wyliczanie ceny na podstawie sezonowości i dostępności, zakończona płatnością online, bez konieczności kontaktu z obsługą.
• Marketing Automation - integracja formularzy rezerwacyjnych z systemem Sales Manago pozwalająca na śledzenie i wysyłanie spersonalizowanych komunikatów marketingowych na podstawie aktywności użytkownika.
• Chatbot AI z rich contentem - hybrydowe rozwiązanie oparte o n8n po stronie logiki i własny widget po stronie frontu, z karuzelami zdjęć, klikalnymi kartami apartamentów i bazą wiedzy edytowaną przez zespół klienta.
• Panel ofertowy dla działu handlowego - dashboard ofert i rezerwacji, tworzenie i duplikacja ofert, inteligentne podpowiedzi alternatyw przy zajętych terminach, system kont i ról, wspólna baza z systemem rezerwacyjnym (eliminacja ryzyka double-bookingu).

• Hotel LIDO i restauracja Szpas - dedykowane landingi, konfigurator śniadań, integracja z Google Maps i Facebookiem.

  

  

• Aplikacja mobilna (iOS, beta) - natywne uzupełnienie platformy webowej dla powracających gości: oferta, ulubione apartamenty, historia rezerwacji, push-notyfikacje o promocjach.
• Strony informacyjne
  • Dla właścicieli - prezentująca korzyści i proces współpracy,
  • O nas, Kontakt, Blog, Kariera, FAQ.

Rezultaty

• Dwucyfrowy wzrost widoczności organicznej w ciągu kilku tygodni od startu prac SEO. Frazy, których strona wcześniej w ogóle nie obsługiwała, zaczęły pozycjonować się w TOP 3. Raporty pokazują systematyczny przyrost.
• Skrócenie czasu obsługi pojedynczej oferty w dziale handlowym - panel zastąpił pracę na kilku narzędziach, możliwość duplikacji istniejących ofert przyspiesza odpowiedzi na powtarzające się zapytania.
• Obsługa 24/7 dzięki chatbotowi z karuzelami apartamentów i klikalnymi kartami zamiast tekstu, co odciąża dział obsługi klienta.
• Pełna automatyzacja procesu rezerwacji - od wyszukania apartamentu po płatność online, bez konieczności kontaktu z obsługą.
• Oszczędność na koszcie licencyjnym chatbota w stosunku do rozwiązań SaaS o porównywalnych możliwościach (oszczędność rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych rocznie samej subskrypcji).
• Wspólny backend dla wszystkich modułów - system rezerwacyjny, panel ofertowy, chatbot i aplikacja mobilna pracują na jednej bazie, co eliminuje ryzyko niespójności danych.
• Bezpieczna migracja SEO bez utraty pozycji - przekierowania 301 z kilkuset starych URL-i, eliminacja duplikatów, blokada indeksacji subdomen technicznych.
• Automatyzacja procesów marketingowych, segmentacja klientów i możliwość wysyłania spersonalizowanych komunikatów, dzięki zaawansowanej integracji z Sales Manago. 
• Ułatwienie obsługi właścicieli poprzez dedykowane sekcje informacyjne i możliwość sprawnej aktualizacji danych o obiektach.
• Ujednolicenie doświadczenia użytkownika na wszystkich urządzeniach, w pełni responsywny interfejs.

Podsumowanie

Dla BlueApart zbudowaliśmy platformę produktową złożoną z czterech zintegrowanych modułów: systemu rezerwacyjnego, chatbota AI, aplikacji mobilnej oraz panelu dla działu handlowego. Wszystkie spięte tym samym backendem, wszystkie pracujące na tych samych danych, wszystkie zaprojektowane pod jedną strategię - budowę własnego kanału akwizycji, który nie zależy od zewnętrznych portali rezerwacyjnych.

Stos technologiczny (Next.js, Strapi, n8n, natywny mobile, SalesManago, Przelewy24) jest nowoczesny i dobrze udokumentowany, a architektura pozwala dokładać kolejne miejscowości, apartamenty i moduły bez przebudowy fundamentów. Klient świadomie zainwestował w platformę i planuje dalszy rozwój - co jest najlepszym potwierdzeniem, że infrastruktura jest na to gotowa.

Jeśli planujesz podobny projekt w branży nieruchomości, najmu krótkoterminowego lub szeroko rozumianej hospitality, odezwij się - specjalizujemy się w takich realizacjach.