PIM
Projektujemy i wdrażamy systemy PIM, które porządkują opisy, atrybuty, warianty, zdjęcia i tłumaczenia w jednym miejscu. Integrujemy je z ERP, sklepami internetowymi i marketplace’ami, dzięki czemu dane można aktualizować raz i wykorzystywać w wielu kanałach sprzedaży.
Firmy które nam zaufały
Podstawy
Kiedy warto wdrożyć system PIM?
PIM (Product Information Management) to system do centralnego zarządzania informacjami produktowymi. W jednym miejscu gromadzi nazwy, opisy, parametry, zdjęcia, tłumaczenia, warianty i przypisania do kategorii, a następnie udostępnia je sklepom, marketplace’om, katalogom i innym kanałom. Wdrożenie PIM warto rozważyć, gdy dane o tych samych produktach znajdują się w wielu plikach i systemach, ich aktualizacja zajmuje coraz więcej czasu albo poszczególne kanały sprzedaży zaczynają prezentować różne wersje tych samych informacji.
Przy niewielkim katalogu, jednym kanale sprzedaży i jednej wersji językowej osobny system PIM często nie jest konieczny. Wraz ze wzrostem liczby produktów, rynków, źródeł danych i osób pracujących nad ofertą jego znaczenie szybko rośnie.
Zobacz wdrożenia PIM dla naszych klientów
„Zrobiło na nas wrażenie ich doświadczenie i zaangażowanie. Na każdym etapie projektu zespół był gotowy odpowiedzieć na wszystkie nasze pytania i podsunąć wartościowe rozwiązania.”
Tomasz Szpin — Director, GlobalParts-UK Limited
Opinia z Clutch (tłum. z angielskiego)
Przebieg
Jak wygląda wdrożenie i skąd biorą się dane
Pierwszy etap to model danych: jakie atrybuty ma produkt, które są wspólne dla wszystkich, a które zależne od kategorii. To praca z osobami od asortymentu, nie z programistami — i to ona decyduje, czy PIM będzie użyteczny. Potem import danych z obecnych źródeł, ustawienie procesu redakcyjnego (kto uzupełnia, kto zatwierdza, co blokuje publikację) i podłączenie kanałów wyjściowych. Każdy kanał ma inne wymagania co do formatu i zestawu pól — mapowanie tych różnic to osobny, konkretny etap.
Po Twojej stronie są obecne dane w dowolnej postaci, decyzja o strukturze kategorii i wskazanie osoby odpowiedzialnej za kompletność. Po naszej stronie model, wdrożenie, importy i integracje z kanałami.
Na czas najbardziej wpływa nie liczba produktów, tylko liczba atrybutów i stopień niekonsekwencji w obecnych danych. Dziesięć tysięcy produktów opisanych jednakowo jest łatwiejsze niż tysiąc opisanych na pięć sposobów.
Decyzje
Decyzje, które zdecydują, czy dane faktycznie się uporządkują
Kto jest właścicielem kompletności. PIM pokazuje, czego brakuje — ale nie uzupełni tego sam. Bez jednej osoby odpowiedzialnej za to, żeby produkt nie wychodził do sprzedaży niekompletny, system staje się kolejnym miejscem z lukami.
Które pole jest źródłem prawdy. Jeśli cena mieszka w ERP, PIM ma ją pobierać, a nie przechowywać własną wersję. Rozstrzygnięcie tego dla każdego atrybutu wygląda na formalność, a jest tym, co odróżnia porządek od trzeciej kopii danych.
Ile atrybutów na start. Model z dwustoma polami wygląda kompletnie i jest nie do uzupełnienia. Lepiej zacząć od tych, które faktycznie trafiają do kanałów sprzedaży, i dokładać w miarę potrzeb.
Czego nie robić. Nie importuj danych bez przeglądu — PIM utrwali bałagan zamiast go posprzątać. Nie buduj oddzielnych struktur kategorii dla każdego kanału. I nie traktuj PIM jako magazynu zdjęć; to system o danych, a biblioteka mediów ma inne wymagania.
Zakres
Gotowy system czy rozwiązanie dedykowane
Wdrożenie zaczynamy od audytu tego, skąd dziś biorą się dane: ERP, arkusze, katalogi dostawców, opisy pisane ręcznie przez dział handlowy. Dopiero potem dobieramy narzędzie — bo najczęstszy powód porażki wdrożenia PIM to model wymyślony przy biurku, do którego połowa asortymentu nie pasuje.
Gotowe systemy PIM zakładają pewien sposób opisu produktu. Jeśli asortyment się w nim mieści, są szybsze i tańsze we wdrożeniu. Rozwiązanie dedykowane ma sens wtedy, gdy model danych jest nietypowy — złożone warianty, produkty konfigurowalne, zależności między indeksami — albo gdy PIM ma być częścią większego systemu, a nie osobnym narzędziem.
Technologie w naszych wdrożeniach
- API
API (ang. application programming interface) to programistyczny interfejs aplikacji, który pozwala oprogramowaniom na komunikowanie się miedzy sobą.
- Coolify
Coolify to platforma typu open-source, która upraszcza proces wdrażania aplikacji webowych, API oraz baz danych.
- Figma
Figma to jedno z nowocześniejszych (obok np. AdobeXD ) i cieszących się dużą popularnością narzędzi do projektowania i prototypowania stron internetowych i aplikacji mobilnych.
- Google Cloud
Google Cloud to usługi oferowane przez Google dotyczące przechowywania danych i udostępniania mocy obliczeniowej serwerów za pomocą technologii chmurowej.
- Google Tag Manager
Google Tag Manager (GTM) to bezpłatne narzędzie od Google, które umożliwia łatwe zarządzanie tagami (fragmentami kodu) na stronie internetowej lub w aplikacji - bez konieczności modyfikowania kodu źródłowego za każdym razem, gdy chcesz coś zmienić.
- Headless CMS
Headless CMS to ciekawe rozwiązanie technologiczne służące projektowaniu nowoczesnych interfejsów aplikacji webowych.
- iOS
iOS to system operacyjny opracowany przez firmę Apple, który został zaprezentowany po raz pierwszy w 2007 roku.
- JavaScript
Java Script to skryptowy język programowania, który jest najczęściej wybieranym językiem przez programistów zwłaszcza od front-endu ze względu na stosunkowo niski próg wejścia.
Jakość danych
Kontrola jakości i kompletności danych
PIM pozwala określić obowiązkowe atrybuty dla poszczególnych kategorii, walidować ich wartości i sprawdzać kompletność kart produktów przed publikacją. Przy dużych katalogach system automatycznie wskazuje braki i błędy, dzięki czemu zespół zajmuje się wyjątkami zamiast ręcznie sprawdzać każdy produkt.
Możemy również automatyzować import danych od dostawców i mapować różne formaty do wspólnego modelu informacji produktowej.
Kanały
Dane dopasowane do każdego kanału sprzedaży
Sklep internetowy, marketplace, katalog B2B czy materiały drukowane mogą wymagać innych informacji i formatów. PIM pozwala zarządzać nimi centralnie, a następnie przekazywać odpowiedni zestaw danych do każdego kanału.
Przy sprzedaży międzynarodowej w tym samym systemie można zarządzać również wersjami językowymi i informacjami charakterystycznymi dla poszczególnych rynków — bez tworzenia kolejnych kopii plików. Sprzedaż na 9 rynkach, jak w Global Parts, to również wersje językowe i walutowe prowadzone w danych, nie w kopiach plików.
FAQ
Pytania, które słyszymy przed wdrożeniem PIM
- PIM (Product Information Management) to system do centralnego zarządzania informacjami produktowymi. Pozwala gromadzić, uzupełniać, porządkować i publikować dane o produktach w wielu kanałach sprzedaży z jednego miejsca.
- PIM warto rozważyć, gdy firma zarządza dużym lub złożonym katalogiem, sprzedaje w kilku kanałach lub krajach albo korzysta z wielu źródeł danych. Typowym sygnałem jest również sytuacja, w której aktualizacja produktów w arkuszach i różnych systemach zaczyna zajmować dużo czasu i powodować błędy.
- ERP zarządza przede wszystkim procesami operacyjnymi firmy, np. cenami, stanami magazynowymi, zamówieniami czy księgowością. PIM koncentruje się na informacjach opisujących produkt i przygotowuje je do wykorzystania w kanałach sprzedaży. Oba systemy mogą być ze sobą zintegrowane.
- PIM można połączyć m.in. z ERP, sklepem internetowym, marketplace’ami, systemami dostawców, bazami danych i innymi narzędziami używanymi w firmie. Zakres integracji dobieramy do istniejącego ekosystemu i procesu zarządzania produktami.
- Koszt zależy od zakresu projektu, struktury i jakości obecnych danych, liczby integracji, kanałów sprzedaży oraz wymaganych procesów i automatyzacji. Konkretna wycena jest możliwa po poznaniu obecnego sposobu zarządzania informacjami produktowymi.
- Czas wdrożenia zależy przede wszystkim od złożoności katalogu, jakości danych, liczby źródeł oraz integracji. Przed rozpoczęciem prac analizujemy te elementy i na ich podstawie określamy zakres oraz plan wdrożenia.
- Dobieramy do modelu danych. Gotowy PIM zakłada pewien sposób opisu produktu i jeśli asortyment się w nim mieści, wdrożenie jest szybsze i tańsze. Rozwiązanie dedykowane wybieramy przy nietypowym modelu danych — złożonych wariantach, produktach konfigurowalnych, zależnościach między indeksami — albo gdy PIM ma być częścią większego systemu.
- Każdy dostawca przysyła co innego: arkusz, plik XML, feed, czasem PDF. Budujemy mapowanie z formatu dostawcy na Wasz model danych raz, a kolejne dostawy przetwarzają się automatycznie, z raportem tego, czego nie udało się przypisać. Osobno rozwiązujemy wykrywanie duplikatów i sytuację, w której dwóch dostawców opisuje ten sam produkt inaczej.
