PRODUKT
Marketplace
Projektujemy i wdrażamy platformy marketplace B2B i B2C — od MVP po rozbudowane systemy multi-vendor. Tworzymy część dla kupujących i sprzedawców, modele prowizyjne, płatności, integracje oraz narzędzia operatora. Marketplace to dwa produkty naraz: inny dla kupującego, inny dla sprzedawcy — projektujemy oba widoki, razem z modelem rozliczeń.
Firmy które nam zaufały
Podstawy
Co odróżnia marketplace od zwykłego sklepu
Marketplace to platforma, na której sprzedaje wielu niezależnych sprzedawców, a operator odpowiada za zasady, płatności i przebieg transakcji. Sklep sprzedaje własny towar; marketplace pośredniczy między stronami i zarabia na prowizji, abonamencie albo obu naraz. Różnica nie leży w wyglądzie katalogu, tylko w liczbie procesów pod spodem: rejestracja i weryfikacja sprzedawców, ich asortyment i stany magazynowe, rozliczenia, zwroty dzielone między strony, spory. To one decydują o koszcie budowy — i to ich nie ma w wycenie zwykłego sklepu.
Marketplace ma sens wtedy, gdy macie dostęp do popytu, którego pojedynczy sprzedawcy nie mają, albo do niszy, w której nikt nie zebrał podaży. Bez jednej z tych rzeczy zostaje sprawna platforma, na której nic się nie dzieje.
Zobacz platformy marketplace, które zbudowaliśmy dla naszych klientów
CRM i lokalne SEO, które wyróżniły Handyman ST w Seattle
Klient: Handyman ST
Branża: Budownictwo / ConTech
Marketplace premium kosmetyków na 9 rynkach europejskich - Shopify Plus
Klient: Baza Cosmetics
„Nasz produkt działa świetnie i spełnia wszystkie wymagania — analizy powstają szybciej i dokładniej, a dane zbierają się automatycznie. Największe wrażenie zrobiła na nas wiedza zespołu w zakresie projektowania i tworzenia aplikacji.”
Michał Szpin — CEO, Pure Alpha Investments
Opinia z Clutch (tłum. z angielskiego)
Przebieg
Jak budujemy platformę wielu sprzedawców
Zaczynamy od modelu rozliczeń, bo on determinuje resztę: kto pobiera płatność od kupującego, kiedy sprzedawca dostaje pieniądze, jak dzieli się zwrot i kto wystawia dokument. Dopiero po tych ustaleniach dobieramy operatora płatności — nie każdy obsługuje podział środków między wielu odbiorców w Waszym modelu. Potem powstają trzy widoki: panel sprzedawcy, część kupującego i narzędzia operatora — moderacja ofert, obsługa sporów, raporty. Te ostatnie są najczęściej niedoszacowane, a to one decydują, ilu ludzi trzeba do prowadzenia platformy.
Po Twojej stronie są zasady współpracy ze sprzedawcami, umowa z operatorem płatności i decyzja o polityce zwrotów. Po naszej stronie platforma, panele i integracje.
Na czas wpływa model rozliczeń i to, czy sprzedawcy wprowadzają asortyment ręcznie, czy przez import z własnych systemów. Import wygląda na dodatek, a bywa warunkiem, żeby ktokolwiek chciał dołączyć.
Decyzje
Decyzje, które przesądzają o tym, czy platforma ruszy
Od której strony zacząć? Marketplace potrzebuje zarówno sprzedawców, jak i kupujących. Przed startem warto określić, którą grupę łatwiej pozyskać jako pierwszą i jaka wartość przekona ją do korzystania z nowej platformy.
Jak liczycie prowizję? Od pozycji, od zamówienia, progowo od obrotu — i co się dzieje, kiedy zwrot dotyczy zamówienia już rozliczonego ze sprzedawcą. Im więcej wyjątków, tym droższa i wolniejsza ta część systemu.
Ile automatyzacji w moderacji. Ręczne zatwierdzanie każdego produktu jest wykonalne przy dwudziestu sprzedawcach i nierealne przy dwustu. Warto od razu wiedzieć, na którą skalę budujecie.
Czego nie robić. Nie buduj pełnej platformy przed sprawdzeniem, czy sprzedawcy chcą dołączyć — pierwsza wersja może działać na ręcznych rozliczeniach. Nie odkładaj polityki zwrotów; przy wielu sprzedawcach to nie jest szczegół. I nie kopiuj modelu prowizji od dużych graczy, bo oni zarabiają na skali, której na starcie nie macie.
Zakres
Funkcje platformy marketplace dla kupujących i sprzedawców
Dobra platforma marketplace musi być wygodna dla wszystkich stron. Kupujący potrzebuje przejrzystego katalogu, wyszukiwarki, płatności oraz sprawnej obsługi zamówień i zwrotów. Sprzedawca powinien łatwo zarządzać ofertą, zamówieniami i rozliczeniami, a operator marketplace — kontrolować prowizje, moderację, użytkowników, spory i raportowanie.
Projektujemy te obszary jako jeden spójny system, zamiast traktować panel sprzedawcy jako dodatek do sklepu internetowego.
Technologie w naszych wdrożeniach
- API
API (ang. application programming interface) to programistyczny interfejs aplikacji, który pozwala oprogramowaniom na komunikowanie się miedzy sobą.
- CMS
CMS (Content Management System), czyli system zarzadzania treścią to oprogramowanie, które umożliwia łatwe tworzenie dynamicznych witryn internetowych oraz zarządzanie ich zawartością bez znajomości praktycznej wiedzy programistycznej.
- Coolify
Coolify to platforma typu open-source, która upraszcza proces wdrażania aplikacji webowych, API oraz baz danych.
- Next.js
Next.js to minimalistyczny framework, który pozwala budować nowoczesne aplikacje z możliwością generowania po stronie serwera, wykorzystując bibliotekę React, webpack i Babel.
- Node.js
Node.js jest znany programistom na całym świecie jako narzędzie do uruchamiania Java Script w środowisku innym niż przeglądarka internetowa.
- React.js
React.js to jedna z najpopularniejszych bibliotek JavaScript, która umożliwia tworzenie złożonych graficznych interfejsów użytkownika, a zatem umożliwia interakcję użytkownika z komputerem.
- Tailwind CSS
Tailwind CSS to nowoczesny framework CSS, który zrewolucjonizował sposób stylowania stron internetowych.
- CSS3
CSS (Cascading Style Sheets) to kaskadowe arkusze stylów, które odpowiedzialne są za wygląd witryny internetowej.
Model biznesowy
Prowizje, płatności i rozliczenia w marketplace
Model rozliczeń wpływa na całą architekturę platformy. Ustalamy, w jaki sposób naliczana jest prowizja, kiedy środki trafiają do sprzedawców oraz jak obsługiwane są zwroty i reklamacje.
Projektujemy również mechanizmy budujące zaufanie między użytkownikami, takie jak weryfikacja sprzedawców, oceny, moderacja ofert czy historia transakcji.
Start i podaż
Jak uruchomić marketplace i zdobyć pierwszych użytkowników?
Na początku nie warto automatyzować każdego procesu. Marketplace w wersji MVP może część operacji obsługiwać ręcznie, dzięki czemu szybciej można zweryfikować zainteresowanie klientów i sposób współpracy ze sprzedawcami.
Kolejne automatyzacje wdrażamy wraz ze wzrostem liczby ofert, zamówień i użytkowników. Technologia rozwija się wtedy razem z biznesem, zamiast wyprzedzać jego realne potrzeby.
Marketplace nieruchomości
Platformy łączące właścicieli, najemców i zarządców — z wyszukiwarką ofert, rezerwacjami i płatnościami online.
Nieruchomości ↗
Powiązane usługi
Web development
Projektujemy i tworzymy dedykowane aplikacje webowe - od MVP, które pozwala szybko zweryfikować pomysł, po rozbudowane platformy i systemy rozwijane przez lata. Budujemy zarówno warstwę frontendową, jak i backend, API, bazy danych, panele administracyjne oraz integracje z zewnętrznymi systemami. Pracujemy m.in. z Next.js, React, Node.js, NestJS, Pythonem, PostgreSQL i MongoDB. Tworzymy rozwiązania dopasowane do konkretnego procesu biznesowego: aplikacje SaaS, systemy wewnętrzne, platformy sprzedażowe, serwisy internetowe, marketplace’y i systemy CMS.
Dowiedz się więcejE-commerce
Projektujemy i wdrażamy sklepy internetowe oraz platformy e-commerce dopasowane do modelu sprzedaży i procesów firmy. Pracujemy zarówno z gotowymi rozwiązaniami, jak i z architekturą headless oraz dedykowanymi systemami sprzedażowymi. Budujemy e-commerce dla sprzedaży B2C i B2B, rozbudowanych katalogów produktów, wielu rynków oraz marketplace’ów. Integrujemy sklepy z ERP, WMS, CRM, PIM, płatnościami i logistyką, projektujemy konfiguratory produktów i niestandardowe procesy zakupowe. Dbamy również o wydajność, SEO techniczne i przygotowanie platformy na sezonowe wzrosty ruchu.
Dowiedz się więcejUX/UI Design
Projektujemy UX/UI aplikacji webowych, mobilnych i systemów B2B - od analizy potrzeb użytkowników i pierwszych makiet po gotowy interfejs oraz design system w Figmie. Nie projektujemy ekranów w oderwaniu od produktu. Sprawdzamy ścieżki użytkowników, dane z analityki i ograniczenia technologiczne, żeby stworzyć rozwiązanie, które jest wygodne w użyciu i możliwe do sprawnego wdrożenia. Po uruchomieniu produktu możemy wrócić do heatmap, nagrań sesji, analityki i rozmów z użytkownikami. Dzięki temu kolejne zmiany wynikają z danych, a nie z przypuszczeń.
Dowiedz się więcejFAQ
Pytania, które słyszymy przed budową marketplace
- Marketplace to platforma, na której ofertę prezentuje wielu niezależnych sprzedawców. W przeciwieństwie do zwykłego sklepu internetowego operator marketplace nie musi sprzedawać własnego asortymentu — zarządza platformą, zasadami współpracy, płatnościami i procesami łączącymi sprzedawców z kupującymi.
- Koszt zależy przede wszystkim od modelu biznesowego, liczby typów użytkowników, sposobu rozliczeń, potrzebnych integracji i zakresu automatyzacji. Marketplace w wersji MVP może być znacznie prostszy niż rozbudowana platforma multi-vendor obsługująca wielu sprzedawców, rynki i modele prowizyjne. Zakres i budżet określamy po analizie wymagań.
- Czas realizacji zależy od zakresu pierwszej wersji, liczby integracji, sposobu płatności oraz tego, czy platforma powstaje od podstaw, czy wykorzystuje istniejące rozwiązania. Na początku projektu określamy zakres MVP i przygotowujemy harmonogram wdrożenia.
- Najczęściej są to konta kupujących i sprzedawców, zarządzanie ofertami, wyszukiwarka, koszyk, zamówienia, płatności, prowizje, zwroty oraz panel administracyjny operatora. W bardziej rozbudowanych platformach dochodzą m.in. import produktów, system ocen, moderacja, raportowanie i integracje z zewnętrznymi systemami.
- Tak. W wielu przypadkach jest to najlepszy sposób na sprawdzenie modelu biznesowego bez inwestowania od razu w pełną automatyzację. Pierwsza wersja może obejmować najważniejsze procesy, a kolejne funkcje rozwijamy na podstawie zachowania użytkowników i potrzeb sprzedawców.
- Tak. Projektujemy platformy marketplace zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Zakres rozwiązania dopasowujemy do modelu sprzedaży, sposobu ustalania cen, katalogu produktów, uprawnień użytkowników oraz wymaganych integracji.
- Sposób rozliczeń zależy od przyjętego modelu. Platforma może pobierać prowizję od transakcji, abonament od sprzedawców lub łączyć kilka metod. Integracja z operatorem płatności może również umożliwiać automatyczny podział środków między sprzedawcę i operatora marketplace.
Zbudujmy wspólnie produkty cyfrowe dla Twojej firmy
Artykuły o produkcie
Interesuje cię budowa marketplace?
Marketplace to dwa produkty naraz: inny dla kupującego, inny dla sprzedawcy. Projektujemy oba widoki razem z modelem rozliczeń.
Napisz do nas