Baza Cosmetics to nowoczesny, internetowy marketplace kosmetyków profesjonalnych, stworzony z myślą o konsumentach poszukujących wysokiej jakości dermokosmetyków, wcześniej dostępnych wyłącznie w salonach beauty i gabinetach dermatologicznych.
Wykorzystane narzędzia i technologie
Opierając się na platformie Shopify Plus, projekt oferuje szerokie portfolio autentycznych marek premium oraz zoptymalizowany system zakupów i dostaw w całej Europie. Klienci Baza Cosmetics otrzymują gwarancję oryginalności produktów, profesjonalne wsparcie oraz wygodę zakupów online.
Wyzwanie
Głównym celem projektu było stworzenie skalowalnej platformy e-commerce, która:
- Umożliwia sprzedaż i dystrybucję autentycznych kosmetyków profesjonalnych na rynkach europejskich.
- Obsługuje zaawansowane procesy logistyczne z uwzględnieniem specyfiki lokalnych przepisów i opłat celnych.
- Edukuje klientów na temat różnic między produktami drogeryjnymi a profesjonalnymi dermokosmetykami.
- Zapewnia bezpieczne i zgodne z regulacjami europejskimi środowisko zakupowe (RODO, PCI DSS).
- Oferuje doświadczenie zakupowe klasy premium, adekwatne do jakości produktów i oczekiwań grupy docelowej.
Największym wyzwaniem było połączenie wielomarkowego portfolio, logistyki międzynarodowej, edukacji klientów i zarządzania zapasami w jednej, zintegrowanej platformie z zachowaniem pełnej zgodności i bezpieczeństwa danych.
Rozwiązanie
Zespół projektowy opracował stabilne i skalowalne rozwiązanie e-commerce na bazie platformy Shopify Plus, dostosowane do obsługi rynku europejskiego i specyfiki sprzedaży profesjonalnych kosmetyków:
- Platforma e-commerce: Shopify Plus umożliwiająca rozwój marketplace’u opartego na wielu markach i lokalizacjach magazynowych.
- Frontend: Szablony Liquid w połączeniu z JavaScript i CSS dla indywidualnego wyglądu i optymalnej prezentacji produktów.
- System płatności: Shopify Payments oraz integracje z Apple Pay, Google Pay i PayPal, zapewniające bezpieczne i zgodne z PCI DSS transakcje.
- Zarządzanie zapasami: Multi-location inventory management z automatyczną synchronizacją stanów w czasie rzeczywistym i alertami o niskim poziomie zapasów.
- Logistyka: Integracja z API DPD pozwalająca na obsługę dostaw do 9 krajów europejskich, z uwzględnieniem różnych czasów dostawy oraz specjalnych procedur celnych dla Szwajcarii.
- Analityka i CRM: Google Analytics i Shopify Analytics wspierające analizę ruchu i konwersji, oraz Klaviyo – narzędzie do automatyzacji komunikacji e-mail marketingowej.
Kluczowe funkcjonalności
- System płatności z obsługą kart kredytowych oraz portfeli cyfrowych (Apple Pay, Google Pay), zintegrowany z Shopify Payments, zapewniający bezpieczeństwo (SSL, PCI DSS).
- Responsywny i zoptymalizowany frontend działający płynnie na wszystkich urządzeniach mobilnych i desktopowych, z szybkim ładowaniem.
- Automatyczne zarządzanie zapasami z funkcją śledzenia stanów magazynowych w czasie rzeczywistym oraz obsługą wielu lokalizacji w Europie.
- System logistyczny z integracją DPD obsługujący 9 krajów europejskich, z różnymi czasami dostaw i dedykowaną procedurą celną dla Szwajcarii (w tym kalkulacja i informowanie o dodatkowych opłatach).
- Moduł FAQ i edukacji produktowej, zawierający opisy składników, zastosowania, przeciwwskazania oraz możliwość skorzystania z bezpłatnej konsultacji produktowej.
- Bezpieczne środowisko zakupowe, spełniające wymogi RODO oraz zasadę privacy by design (minimalizacja zbieranych danych, szyfrowanie danych osobowych).
- Zintegrowane narzędzia marketingowe i CRM (Klaviyo), umożliwiające segmentację użytkowników, automatyzację kampanii i budowanie relacji z klientami.
Rezultaty
- Metryki biznesowe:
- Zasięg geograficzny: Obsługa 9 krajów w Europie.
- Portfolio: 9+ ekskluzywnych marek kosmetyków profesjonalnych.
- Czas odpowiedzi: <24h na zapytania klientów.
- Retention rate: Wysoki dzięki jakości produktów i eksperckiej obsłudze.
- Średnia wartość zamówienia: Premium pricing, adekwatny do segmentu B2C i B2B.
- Korzyści dla klientów:
- Dostęp do profesjonalnych produktów poza gabinetami dermatologicznymi.
- Pewność zakupu: 100% oryginalne kosmetyki z oficjalnych źródeł.
- Ekspercka pomoc: Bezpłatne konsultacje i edukacja produktowa.
- Wygodna dostawa: Efektywny system wysyłek z trackingiem i transparentnością celną.
- Społeczność: Dostęp do społeczności pasjonatów profesjonalnej pielęgnacji skóry.
Podsumowanie
Baza Cosmetics to wzorcowy przykład wdrożenia profesjonalnego marketplace’u na Shopify, który łączy innowacyjność technologii, wysoki standard logistyki i bezpieczeństwa oraz unikalne doświadczenie zakupowe. Projekt skutecznie wypełnia lukę między sektorem kosmetyki profesjonalnej a konsumentami końcowymi w Europie. Dzięki ścisłej współpracy z dystrybutorami, integracji nowoczesnych rozwiązań e-commerce i naciskowi na jakość obsługi, Baza Cosmetics wyznacza nowy standard na rynku dermokosmetycznym online.