Handyman ST to lokalna platforma internetowa oferująca kompleksowe usługi naprawcze i remontowe w regionie metropolitalnym Seattle. Projekt powstał jako odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie na profesjonalne, rzetelne usługi rzemieślnicze na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków w USA.
Wykorzystane narzędzia i technologie
Dzięki połączeniu tradycyjnego podejścia do usług lokalnych z nowoczesną technologią, Handyman ST zapewnia klientom wygodny i szybki dostęp do szerokiej gamy usług domowych, wyróżniając się jakością obsługi oraz lokalnym podejściem do relacji z klientem.
Wyzwanie
Celem projektu było stworzenie cyfrowej platformy usługowej, która:
- Ułatwia klientom znalezienie i zamówienie usług domowych w sposób intuicyjny i szybki.
- Wspiera cały proces – od pierwszego kontaktu po finalizację usługi – w sposób ustrukturyzowany i przejrzysty.
- Pozwala skutecznie konkurować na bardzo zatłoczonym rynku Seattle, gdzie działa ponad 750 firm rzemieślniczych.
- Umożliwia budowanie długoterminowych relacji z klientami w oparciu o jakość i zaufanie.
Głównymi wyzwaniami było stworzenie platformy spełniającej oczekiwania użytkowników pod względem użyteczności, szybkości działania i lokalnego dopasowania oraz połączenie szerokiego zakresu usług z prostym w obsłudze interfejsem i wydajnym systemem zarządzania zleceniami.
Rozwiązanie
Nasz zespół stworzył nowoczesną, zoptymalizowaną technologicznie platformę z myślą o potrzebach lokalnych użytkowników:
- Frontend & backend
- Next.js v15: Server-side rendering (SSR) i static site generation (SSG) zapewniające szybkie ładowanie i doskonałą wydajność.
- Tailwind CSS: Zapewnia w pełni responsywny, lekki i nowoczesny interfejs.
- Strapi.js v5: Wydajny CMS i backend do zarządzania treściami, projektami i ofertą usługową.
- Integracje i funkcjonalności
- CRM: Zarządzanie relacjami z klientami, historia zleceń i automatyzacja kontaktu.
- System planowania: Automatyczne przypomnienia, zarządzanie kalendarzem wizyt.
- Dokumentacja fotograficzna: Wizualna rejestracja stanu przed i po realizacji usługi.
- Google Moja Firma: Integracja z lokalnymi recenzjami i mapami zwiększająca widoczność.
- Lokalne SEO: Optymalizacja wyszukiwania dla fraz związanych z dzielnicami Seattle.
Kluczowe Funkcjonalności
Kompleksowy zakres usług domowych
Od montażu drzwi i mebli, przez malowanie, po drobne prace elektryczne i naprawy zewnętrzne — platforma oferuje pełen wachlarz usług, dostosowanych do potrzeb lokalnych mieszkańców.
Ustrukturyzowany proces realizacji
4-etapowy model (Konsultacja → Projekt → Realizacja → Finalizacja) gwarantuje przejrzystość i wysoką jakość obsługi.
Lokalne podejście z rozpoznaniem potrzeb
Zasięg obejmujący Seattle i okoliczne miasta: Bellevue, Redmond, Renton i Sammamish, z naciskiem na lokalną ekspertyzę i budowanie zaufania.
Nowoczesna infrastruktura cyfrowa
Responsywna strona, zaawansowane SEO, automatyczne planowanie oraz kanały kontaktu (telefon, czat, email) zapewniają wygodę dla użytkowników.
Rezultaty
- Zwiększenie liczby konwersji dzięki usprawnionemu procesowi rezerwacji i łatwo dostępnej informacji o usługach.
- Skrócenie czasu obsługi klienta – od pierwszego kontaktu do realizacji – dzięki cyfryzacji procesu planowania i komunikacji.
- Wzrost lojalności klientów i pozytywnych opinii lokalnych, dzięki naciskowi na relacyjność, jakość i indywidualne podejście.
- Wyższa widoczność w Google Maps i wynikach lokalnych, co przekłada się na wzrost zapytań w obrębie najważniejszych dzielnic Seattle.
- Efektywne pozycjonowanie jako lokalna marka premium, która nie konkuruje ceną, lecz jakością, terminowością i komunikacją.
Podsumowanie
Handyman ST to przykład udanej cyfrowej transformacji tradycyjnych usług rzemieślniczych w środowisku miejskim. Dzięki synergii nowoczesnych technologii, lokalnej ekspertyzy i relacyjnego podejścia firma skutecznie wyróżnia się na tle konkurencji. Platforma nie tylko zaspokaja potrzeby mieszkańców Seattle w zakresie usług domowych, ale też ustanawia nowy standard jakości i transparentności w branży lokalnych usług remontowych.