Jak założyć sklep internetowy i pozyskać pierwszych klientów?

Internet daje obecnie niemal nieograniczone możliwości. Zarabianie pieniędzy za jego pośrednictwem stało się domeną naszych czasów, a samo uruchomienie platformy e-commerce pozwala na sprzedaż dowolnych produktów niemal z dnia na dzień. Dla jednych jest to sposób na uniezależnienie się i zarabianie na własnej pasji, dla innych istotny aspekt rozwoju biznesu, sposób na poszerzenie swojej oferty i na dotarcie do grona nowych klientów. Niemniej jednak założenie sklepu internetowego to nie małe wyzwanie, do którego trzeba podejść w pełni profesjonalnie, ponieważ we własnej platformie e-commerce drzemie ogromny potencjał. Dlatego też coraz więcej osób zadaje sobie pytanie: jak założyć sklep internetowy i jak szukać klientów przez Internet?

Założenie sklepu internetowego — od czego zacząć?

Ówczesne technologie dają wiele możliwości i pozwala stosunkowo łatwo zbudować własny sklep internetowy, jednak wymaga to odrobiny czasu, aby nauczyć się, jak go obsługiwać i jak działa marketing internetowy. Przede wszystkim należy zadać sobie pytanie, czy warto zrobić to samodzielnie, czy też powierzyć to zadanie profesjonalnej firmie IT, która stworzy dla nas dedykowane rozwiązanie, odpowiednio dostosowane do wymagań rynku i ukierunkowane na konkretne cele biznesowe.

Domena

Założenie sklepu internetowego najlepiej zacząć od wyboru domeny. To właśnie domena będzie tym, co klienci zobaczą, jako pierwsze, dlatego ma realny wypływ na budowę i rozwój naszej marki. Odpowiednio dobrana nazwa musi wzbudzać zainteresowanie, powinna być zatem krótka — zawierać 2-3 słowa — oraz łatwa do zapamiętania i odnalezienia. Warto także wpleść w nazwę domeny dziedzinę, w której działa sklep internetowy lub produkty, które oferuje, o ile ma to realne odzwierciedlenie i w jakiś sposób tłumaczy, co sprzedaje sklep. Warto także wybrać wartościowe rozszerzenie, które budzi zaufanie klienta, takie jak: .com, .pl, .eu, .tech, .biz, .org, czy .net. Tak utworzoną domenę można wykupić przez Internet bezpośrednio od usługodawcy oraz sprawdzić, czy nie jest zajęta.

Hosting

Hosting to nic innego jak miejsce na serwerze, które pozwala na założenie sklepu internetowego i przechowywanie wszystkich jego zasobów. Jeśli stawiamy pierwsze kroki w branży e-commerce, najlepiej wybrać najprostsze i najtańsze rozwiązanie, jakim jest hosting współdzielony, który polega na tym, że hostingodawca udostępnia nam pewną ilość miejsca na dysku. Tutaj warto zwrócić uwagę, jaką przepustowość danych oferuje, jakie są limity danych czy jak często wykonywane są backupy, które zapewniają bezpieczeństwo naszemu sklepowi. Dopiero z czasem, gdy ruch w sklepie wzrośnie, możemy pomyśleć o przejściu na hosting VPS czy dedykowany.

Sklep internetowy na gotowym szablonie czy dedykowany?

Jeśli chodzi o założenie sklepu internetowego będziemy musieli wybrać odpowiednią platformę e-commerce, na której go uruchomimy. Jeśli chcemy ograniczyć koszty i samodzielnie postawić nasz sklep internetowy, możemy sięgnąć po gotowy szablon na najbardziej popularnych platformach, jakimi są m.in.: WooCommerce, PrestaShop, Shoper czy Magento. Rozwiązanie to jest dobre na początku naszej przygody z własnym sklepem online. Tego rodzaju platformy typu open source uruchamiają się od razu po zainstalowaniu aplikacji i skonfigurowaniu konkretnych funkcji oraz pozwalają wprowadzać nowe produkty, opisy produktów i kategorii oraz zdjęcia czy informacje o promocjach bez znajomości programowania. Niemniej jednak wiele sklepów korzysta z tych samach najpopularniejszych szablonów, przez co trudno im wyróżnić się wśród konkurencji i skutecznie przyciągnąć uwagę klienta. Pamiętajmy także, że założenie sklepu internetowego na szablonie zarówno bezpłatnym, jak i płatnym wymaga także wykupienia wielu wtyczek odpowiedzialnych za różne funkcjonalności sklepu oraz wymagają ich samodzielniej aktualizacji.

Z kolei założenie sklepu internetowego na dedykowanym oprogramowaniu wiążę się z wyższymi nakładami finansowymi oraz trwa z reguły o wiele dłużej. Jednak takie szyte na miarę oprogramowanie pozwala w pełni dostosować platformę sprzedażową do naszych indywidualnych potrzeb i oczekiwań. Jest tworzone od zera, dzięki czemu będzie unikatowe i oryginalne, dzięki czemu skutecznie przykuje uwagę klientów, a starannie dopracowana struktura informacji sprawi, że poruszanie się po sklepie będzie dla nich czystą przyjemnością. Z takiego rozwiązania najczęściej korzystają większe marki, ale i te firmy, które chcą szybko i skutecznie zdobyć rynek lub zdążały już rozwinąć się i rozrosnąć, dlatego potrzebują profesjonalnych projektów i narzędzi. Takie dedykowane sklepy online są o wiele bardziej bezpieczne, ponieważ ich kod nie jest dostępny dla wszystkich, a dodatkowo firma IT zapewnia pełne wsparcie techniczne także po uruchomieniu platformy.

Certyfikat SSL

Jeśli zastanawiamy się, jak założyć sklep internetowy, który zagwarantuje bezpieczeństwo wszelkich danych i będzie wzbudzał zaufanie naszych klientów, koniecznie musimy wykupić certyfikat SSL. Jest to specjalny protokół, który szyfruje wszelkie wrażliwe dane naszych klientów, które podają oni podczas dokonywania płatności online. Taki certyfikat nie tylko zabezpieczy sklep przed przechwyceniem tych informacji przez osoby niepowołane, ale i będzie świadczył o profesjonalizmie naszego sklepu.

Płatności

Skoro wiemy już, jak założyć sklep internetowy pora przyjrzeć się temu, co najważniejsze, czyli możliwościom dokonywania zakupów. Przede wszystkim warto wyposażyć nasz e-commerce w przyjemniej kilka sposobów dokonywania płatności, takich jak przelew, płatności kartą kredytową czy za pomocą BLIK, oferowane przez PayPal, PayU, Blue Media, Cinkciarz Pay, DotPay czy Tpay. Dodatkowo zapewnijmy swoim klientom jasną politykę cenową sklepu i zamieśćmy na nim informacje dotyczące dostępnych opcji wysyłki i kosztów z nimi związanych czy przewidywanego czasu dostarczania przesyłki.

Jak pozyskać pierwszych klientów w sklepie internetowym?

Reklama Google Ads

Google Ads, czyli wcześniejsze Google AdWords, to powszechnie stosowane narzędzie w marketingu internetowym. Pozwala na umieszczanie płatnych reklam tekstowych w sieci linków sponsorowanych opartych na konkretnych frazach kluczowych, które najczęściej wpisują internauci w wyszukiwarkę. Taka reklama wyświetla się nad organicznymi (niepłatnymi) wynikami wyszukiwania. Google Ads umożliwia prowadzenie całych kampanii marketingowych, a właściciel e-commerce płaci od kliknięcia w daną reklamę w modelu rozliczania Pay Per Click (PCP). Jest to rozwiązanie kosztowane, biorąc pod uwagę sporą konkurencję, która pozycjonuję się pod te same frazy kluczowe, a z drugiej strony  stanowi bardzo skuteczną formę marketingu i pozwala na dokładne targetowanie odbiorców. 

Social media

Jeśli jednak nie mamy zbyt dużych funduszy i dopiero rozwijamy swój biznes, warto wybrać do promocji swojej oferty popularne media społecznościowe takie, jak Facebook czy Instagram. Dzięki interesującym treściom publikowanym systematycznie, możemy po kilku miesiącach zgromadzić całkiem spore grono wiernych klientów i skutecznie promować swój biznes. Warto tu skupić się na treściach oryginalnych, które przyciągają uwagę, a potem zachęcają do działania.

Porównywarki cen 

Niezwykle popularną formą marketingu internetowego są porównywarki cen. Dzięki nim klienci mają łatwy dostęp od danych dotyczących oferowanego przez nas produktów, ponieważ mogą nie tylko porównać cenę z innymi tego rodzaju  produktami, ale i poczytać komentarze na ich temat zamieszczane przez innych internautów. Porównywarki cen są bardzo powszechne wśród internautów, dlatego warto wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom i  umieścić na nich nasze produkty. Kampania prowadzona za pomocą porównywarek z reguły rozliczana jest za kliknięcie na stronę danego sklepu, a zatem jest to całkiem dobra oferta dla wszystkich właścicieli sklepów.

Obecnie  założenie własnego sklepu internetowego nie stanowi tajemnej wiedzy, zarezerwowanej jedynie dla osób związanych z branżą IT. Niemniej jednak wymaga odpowiedniej wiedzy na temat tego, jak założyć sklep internetowy i w jakie funkcjonalności go wyposażyć, aby działał szybko, a korzystnie z niego było łatwe i bezpieczne dla naszych klientów. Także samo pozyskiwanie pierwszych klientów przez Internet daje wiele możliwości zarówno tych płatnych, jak i bezpłatnych. Dlatego też warto pomyśleć o własnym sklepie internetowym, aby zarabiać na tym, co nas interesuje w zaciszu własnego domu.