logo
  • Proces
  • Case studies
  • Blog
  • O nas
Napisz do nas
  1. Strona główna

  2. /

    Blog

  3. /

    Service Design czy User Experience? Odkryj różnice

Service Design czy User Experience? Odkryj różnice

Web design

3 minuty czytania

Tomasz Kozon

17 kwi 2024

mockup

adobexd

Service Design i User Experience, choć wydawać by się mogło, że dotyczą tej samej dziedziny, mają wiele kluczowych różnic. Czy konieczne jest wybieranie między tymi dwoma podejściami? To zależy. Każda z nich ma swoje unikalne mocne strony i ma swoje miejsce w świecie IT. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o różnicach między Service Design a User Experience i o tym, którą metodę wybrać dla swojego projektu.

Spis treści

Podstawowe różnice między Service Design a User Experience

Role i obowiązki Service Designerów i UX Designerów

Przykłady zastosowania Service Design i User Experience w rzeczywistych projektach

Który wybrać dla Twojego projektu - Service Design czy User Experience?

biurko, Service Design

Powiązane case studies

Global Parts - platforma e-commerce dla dostawcy używanych części samochodowych

E-commerce, Web development, UX/UI

HR Hints - strona dla firmy świadczącej usługi HR

UX/UI, Web development

Pokaż wszystkie case study

Umów się na bezpłatną konsultację

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności.

Service Design to proces projektowania i optymalizacji usług, aby sprostać wymaganiom i oczekiwaniom użytkowników. To kompleksowe podejście obejmujące wszystko od interakcji człowieka z daną usługą, po strukturę organizacji i modele biznesowe. Z drugiej strony, User Experience (UX) skupia się na doświadczeniu użytkowników względem konkretnego produktu lub usługi, szczególnie na aspektach związanymi z użytecznością i interakcją. UX skupia się na zrozumieniu potrzeb, oczekiwań i zachowań użytkowników, aby zaoferować im jak najbardziej efektywne i zadowalające doświadczenie.

 

Podstawowe różnice między Service Design a User Experience

Service Design i User Experience, mimo że obie te koncepcje skupiają się na dostarczaniu wartości dla użytkownika, różnią się swoim zakresem i skupieniem. Service Design to proces projektowania efektywnych i efektywnych usług, które spełniają potrzeby użytkowników, często skupiający się na szerokim spektrum punktów kontaktowych z użytkownikiem i na interakcjach między pracownikami a klientami. Z drugiej strony, User Experience, koncentruje się bardziej na indywidualnej perspektywie użytkownika, starając się zoptymalizować interakcje między użytkownikiem a produktami lub usługami, aby czynić ich używanie jak najbardziej satysfakcjonującym. Oba te procesy mają kluczowe znaczenie w tworzeniu produktów i usług, które są cenione przez użytkowników, ale różnią się w swoim podejściu i skupieniu.

 

Czy szukasz wykonawcy projektów IT ?
logo
Sprawdź case studies

Role i obowiązki Service Designerów i UX Designerów

Service Designerzy i UX Designerzy odgrywają niezwykle istotne, choć nieco różne role w procesie tworzenia produktów cyfrowych. Service Designer zajmuje się ogólnym doświadczeniem użytkownika, badając i projektując całą usługę, aby zapewnić jak najlepszą efektywność, użyteczność i satysfakcję klienta. To zadanie często obejmuje opracowywanie strategii, badanie potrzeb użytkownika, a także ścisłą współpracę z zespołami projektowymi, aby zoptymalizować każdy aspekt ścieżki użytkownika. Z drugiej strony, UX Designer skupia się bardziej na doświadczeniach użytkowników w konkretnym punkcie kontaktu. Głównym celem jest tutaj zaprojektowanie interfejsów, które są intuicyjne i przyjemne w użyciu. To oznacza zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z produktu, testowanie różnych rozwiązań i stałe doskonalenie interakcji.

biurko, Service Design

Przykłady zastosowania Service Design i User Experience w rzeczywistych projektach

Service Design (Projektowanie Usług) i User Experience (Doświadczenie Użytkownika) to dwa podejścia, które znacząco wpływają na sukces projektów w różnych branżach. Na przykład, w sektorze bankowym, projektowanie usług może obejmować kompleksowe przemodelowanie procesu otwierania konta bankowego, gdzie każdy etap, od wstępnego kontaktu po zatwierdzenie, jest optymalizowany pod kątem prostoty i efektywności. Tymczasem, poprawa User Experience może być realizowana przez opracowanie bardziej intuicyjnych interfejsów aplikacji mobilnych, które umożliwiają klientom łatwiejsze zarządzanie ich finansami i szybsze wykonywanie transakcji. W branży hotelarskiej, Service Design pomaga w tworzeniu spersonalizowanych doświadczeń dla gości, od momentu rezerwacji aż po wymeldowanie, a UX skupia się na uproszczeniu procesu rezerwacji przez internet, zapewniając płynność i minimalizując potencjalne przeszkody. Te przykłady pokazują, jak strategiczne zastosowanie Service Design i User Experience może prowadzić do bardziej satysfakcjonujących i lojalnych relacji z klientami, przyczyniając się do wzrostu reputacji i dochodów firmy.

 

Który wybrać dla Twojego projektu - Service Design czy User Experience?

Wybór pomiędzy Service Design a User Experience może być zależny od specyfiki Twojego projektu. Service Design, jako proces projektowania i optymalizacji usług, skupia się na pełnym cyklu życia produktu, uwzględniając wszystkich uczestników procesu. Jest to idealne rozwiązanie dla tych, którzy chcą zapewnić swoim użytkownikom kompleksową i spójną obsługę. Z drugiej strony, User Experience (UX) koncentruje się na interakcjach między użytkownikiem a produktem, z naciskiem na to, jak użytkownik odbiera produkt oraz jak łatwo i przyjemnie można z niego korzystać. Może być to opcja lepsza dla projektów, które chcą zwiększyć satysfakcję i zaangażowanie użytkowników poprzez intuicyjne i atrakcyjne interfejsy. Tak więc, decyzja powinna opierać się na określeniu, co jest kluczowe dla Twojego produktu czy usługi - kompleksowość obsługi czy jakość interakcji użytkownika.

Nasza oferta

Web development

Dowiedz się więcej

Mobile development

Dowiedz się więcej

E-commerce

Dowiedz się więcej

Projektowanie UX/UI

Dowiedz się więcej

Outsourcing

Dowiedz się więcej

SEO

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Negative space w designie: Czym jest i dlaczego ma ogromne znaczenie?

26 maj 2025

Negative space, często niedoceniana w świecie designu, pełni kluczową rolę w budowaniu estetyki projektu. Jej zrozumienie przekłada się na harmonijne i przemyślane projekty, gdzie każdy element znajduje swoje miejsce. Czym jest i jakie znaczenie ma jej użytkowanie? O tym w poniższym artykule.

Tomasz Kozon

#web-design

related-article-image-designer, Negative space w designie

Readymag: narzędzie dla projektantów stron internetowych

24 maj 2025

Czy jesteś projektantem stron internetowych szukającym nowoczesnych i intuicyjnych narzędzi? Poznaj Readymag – innowacyjną platformę, która znacząco upraszcza proces tworzenia stron WWW. Zintegrowane funkcje i łatwość obsługi sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie dla kreatywnych umysłów świata IT.

Tomasz Kozon

#web-design

Lunacy: Edytor graficzny dla designerów UI/UX

11 maj 2025

Lunacy to rewolucyjne narzędzie dla projektantów UI/UX, które za cel ma ułatwić i przyspieszyć proces tworzenia atrakcyjnych, intuicyjnych projektów graficznych. Oferując szereg unikalnych opcji i funkcji, Lunacy pomaga w realizacji kreatywnych wizji na najwyższym poziomie. Oto kilka powodów, dla których warto przyjrzeć się bliżej temu edytorowi.

Tomasz Kozon

#web-design

Dlaczego dobry UX/UI design jest kluczowy dla Twojej aplikacji?

27 mar 2025

W świecie aplikacji, gdzie użytkownik decyduje w ciągu kilku sekund, czy zostanie, czy odejdzie – design ma ogromne znaczenie. Dobry UX/UI to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim sposób na budowanie relacji z użytkownikiem. To on decyduje o tym, czy aplikacja będzie przyjazna, zrozumiała i skuteczna. W tym artykule pokażemy, dlaczego warto potraktować UX/UI jako inwestycję, a nie dodatek.

Tomasz Kozon

#web-design

Wized – czym jest i jak może pomóc w tworzeniu aplikacji bez kodu?

26 mar 2025

Tworzenie aplikacji webowych nigdy nie było tak dostępne jak dziś. Dzięki narzędziom no-code takim jak Wized, możesz zbudować rozbudowaną platformę internetową bez znajomości programowania. W połączeniu z Webflow, Wized daje twórcom ogromną swobodę – łącząc estetyczny front-end z dynamiczną logiką i integracjami zewnętrznymi. Jak to wszystko działa i co właściwie można zbudować z Wized? Sprawdź poniżej.

Tomasz Kozon

#web-design

Jak przebiega proces projektowania UX/UI w praktyce?

22 mar 2025

Projektowanie UX/UI to coś więcej niż tworzenie ładnych ekranów — to przemyślany proces, który łączy potrzeby użytkownika z celami biznesowymi. W praktyce to seria dobrze zaplanowanych etapów, które prowadzą od pomysłu do gotowego, intuicyjnego i skutecznego produktu cyfrowego. W tym artykule pokażemy krok po kroku, jak wygląda cały ten proces w codziennej pracy software house’u.

Tomasz Kozon

#web-design

Looka AI – Jak sztuczna inteligencja pomaga tworzyć logo?

4 mar 2025

Kluczowym elementem każdej marki jest logo – symbol, który buduje rozpoznawalność i zaufanie klientów. Tradycyjne projektowanie logo może być kosztowne i czasochłonne, ale dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, takim jak Looka AI, proces ten staje się szybki, prosty i dostępny dla każdego. W tym artykule przyjrzymy się, jak działa Looka AI, dlaczego warto z niego korzystać i jak krok po kroku stworzyć własne logo.

Tomasz Kozon

#web-design

Zobacz wszystkie artykuły powiązane z #Web design

Boring Owl Logo

Napisz do nas

Zadzwoń

+48 509 280 539

Oferta

  • Web Development

  • Mobile Development

  • UI/UX Design

  • E-commerce

  • Outsourcing

  • SEO

Menu

  • O nas

  • Case studies

  • FAQ

  • Blog

  • Kariera

  • Kontakt

Software House

  • Software House Warszawa

  • Software House Katowice

  • Software House Lublin

  • Software House Kraków

  • Software House Wrocław

  • Software House Łódź

 

  • Software House Poznań

  • Software House Gdańsk

  • Software House Białystok

  • Software House Gliwice

  • Software House Trójmiasto

Agencje SEO

  • Agencja SEO Warszawa

  • Agencja SEO Kraków

  • Agencja SEO Wrocław

  • Agencja SEO Poznań

  • Agencja SEO Gdańsk

  • Agencja SEO Toruń

© 2025 – Boring Owl – Software House Warszawa

adobexd logo

adobexd

algolia logo

algolia

amazon-s3 logo

amazon-s3

android logo

android

angular logo

angular

api logo

api

apscheduler logo

apscheduler

astro logo

astro

aws-amplify logo

aws-amplify

aws-lambda logo

aws-lambda

axios logo

axios

bash logo

bash

bootstrap logo

bootstrap

bulma logo

bulma

cakephp logo

cakephp

celery logo

celery

chartjs logo

chartjs

clojure logo

clojure

cloudinary logo

cloudinary

cms logo

cms

cobol logo

cobol

contentful logo

contentful

cpython logo

cpython

css3 logo

css3

django logo

django

django-rest logo

django-rest

docker logo

docker

drupal logo

drupal

dynamodb logo

dynamodb

electron logo

electron

expo-io logo

expo-io

express-js logo

express-js

fakerjs logo

fakerjs

fastapi logo

fastapi

fastify logo

fastify

figma logo

figma

firebase logo

firebase

flask logo

flask

flutter logo

flutter

gatsbyjs logo

gatsbyjs

ghost-cms logo

ghost-cms

google-cloud logo

google-cloud

graphcms logo

graphcms

graphql logo

graphql

groovy logo

groovy

gulpjs logo

gulpjs

hasura logo

hasura

headless-cms logo

headless-cms

heroku logo

heroku

html5 logo

html5

httpie logo

httpie

immutablejs logo

immutablejs

ios logo

ios

java logo

java

javascript logo

javascript

jekyll logo

jekyll

jekyll-admin logo

jekyll-admin

jenkins logo

jenkins

jquery logo

jquery

json logo

json

keras logo

keras

keystone5 logo

keystone5

kotlin logo

kotlin

kubernetes logo

kubernetes

laravel logo

laravel

lodash logo

lodash

magento logo

magento

mailchimp logo

mailchimp

material-ui logo

material-ui

matlab logo

matlab

maven logo

maven

miro logo

miro

mockup logo

mockup

momentjs logo

momentjs

mongodb logo

mongodb

mysql logo

mysql

nestjs logo

nestjs

net logo

net

netlify logo

netlify

next-js logo

next-js

nodejs logo

nodejs

npm logo

npm

nuxtjs logo

nuxtjs

oracle logo

oracle

pandas logo

pandas

php logo

php

postgresql logo

postgresql

postman logo

postman

prestashop logo

prestashop

prettier logo

prettier

prisma logo

prisma

prismic logo

prismic

prose logo

prose

pwa logo

pwa

python logo

python

python-scheduler logo

python-scheduler

rabbitmq logo

rabbitmq

react-js logo

react-js

react-native logo

react-native

react-static logo

react-static

redis logo

redis

redux logo

redux

redux-saga logo

redux-saga

redux-thunk logo

redux-thunk

restful logo

restful

ruby-on-rails logo

ruby-on-rails

rust logo

rust

rxjs logo

rxjs

saleor logo

saleor

sanity logo

sanity

scala logo

scala

scikit-learn logo

scikit-learn

scrapy logo

scrapy

scrum logo

scrum

selenium logo

selenium

sentry logo

sentry

shodan logo

shodan

slack logo

slack

sms-api logo

sms-api

socket-io logo

socket-io

solidity logo

solidity

spring logo

spring

sql logo

sql

sql-alchemy logo

sql-alchemy

storyblok logo

storyblok

storybook logo

storybook

strapi logo

strapi

stripe logo

stripe

structured-data logo

structured-data

struts logo

struts

svelte logo

svelte

swagger logo

swagger

swift logo

swift

symfony logo

symfony

tensorflow logo

tensorflow

terraform logo

terraform

threejs logo

threejs

twig logo

twig

typescript logo

typescript

vercel logo

vercel

vue-js logo

vue-js

webpack logo

webpack

websocket logo

websocket

woocommerce logo

woocommerce

wordpress logo

wordpress

yarn logo

yarn

yii logo

yii

zend logo

zend

zeplin logo

zeplin

Zobacz więcej