Czym jest Funnel Analysis?

To metoda analizy zachowania użytkowników na stronie internetowej polegająca na śledzeniu kroków, jakie podejmuje użytkownik od momentu wejścia na stronę do osiągnięcia celu, czyli wykonania pożądanej akcji. Pozwala zidentyfikować miejsca, w których użytkownicy rezygnują z dalszej interakcji, i efektywniej podejść do ich optymalizacji.

Od czego zacząć analizę lejka konwersji?

Od zdefiniowania celów konwersji — określenia, co użytkownicy mają zrobić na stronie: zarejestrować się czy dokonać zakupu. Następnie ustawia się punkty konwersji, czyli miejsca, w których użytkownik wykonuje cenną akcję, np. zapisuje się do newslettera czy pobiera plik, co pozwala analizować efektywność poszczególnych etapów.

Co robić po zidentyfikowaniu problemów w lejku?

Wprowadzić zmiany na witrynie — np. zmianę komunikatów, kolorów przycisków czy układu strony — a następnie przeprowadzić testy A/B, aby zbadać ich skuteczność i porównać wyniki z wcześniejszymi. W ten sposób można zidentyfikować najlepsze rozwiązania i wdrożyć je na stałe, co pozwala na dalszą optymalizację konwersji.

Kontakt

business analysis

Jak wykorzystać Funnel Analysis do optymalizacji konwersji swojego serwisu?

W artykule przedstawimy, jak Funnel Analysis pomaga w analizie procesu użytkowników na stronie i generowaniu pomysłów na zoptymalizowanie konwersji. Poznamy narzędzia, metodykę i kroki potrzebne do poprawy efektywności serwisu.

Tomasz Kozon

CEO

23 kwi 2023

Funnel Analysis to metoda analizy zachowania użytkowników na stronie internetowej, która pozwala na wdrożenie strategii optymalizacji konwersji. Polega na śledzeniu kroków, jakie podejmuje użytkownik od momentu wejścia na stronę do momentu osiągnięcia celu, czyli wykonania pożądanej przez nas akcji. Dzięki Funnel Analysis możemy zidentyfikować miejsca, w których użytkownicy rezygnują z dalszej interakcji z naszą stroną i podejść do ich optymalizacji w sposób bardziej efektywny.

Powiązane case studies

Laptop z serwisem BlueApart — platforma rezerwacji apartamentów nad morzem

Dwucyfrowy wzrost widoczności organicznej i automatyzacja obsługi gości dla operatora apartamentów

Klient: BlueApart

Branża: Booking i hotele / TravelTech

Wynajem magazynu w minuty zamiast dni - automatyzacja umów i płatności

Klient: Balticon S.A.

Branża: Logistyka / LogTech

Własny sklep na 9 rynkach zamiast uzależnienia od marketplace

Klient: Global Parts

Branża: Motoryzacja / Mobility

Krok 1: Zdefiniuj Cele Konwersji

Jest to potężne narzędzie, które pomaga w optymalizacji konwersji na Twojej stronie internetowej. Aby zacząć skutecznie korzystać z tej metody, musisz zdefiniować cele konwersji. Czym chcesz, aby użytkownicy zajęli się na Twojej stronie? Czy chcesz, aby zarejestrowali się na Twoim portalu czy dokonali zakupu? Określenie konkretnych celów będzie kluczowe dla późniejszej analizy i właściwej interpretacji danych.

Powiązane usługi

UX/UI Design

Projektujemy UX/UI aplikacji webowych, mobilnych i systemów B2B - od analizy potrzeb użytkowników i pierwszych makiet po gotowy interfejs oraz design system w Figmie. Nie projektujemy ekranów w oderwaniu od produktu. Sprawdzamy ścieżki użytkowników, dane z analityki i ograniczenia technologiczne, żeby stworzyć rozwiązanie, które jest wygodne w użyciu i możliwe do sprawnego wdrożenia. Po uruchomieniu produktu możemy wrócić do heatmap, nagrań sesji, analityki i rozmów z użytkownikami. Dzięki temu kolejne zmiany wynikają z danych, a nie z przypuszczeń.

E-commerce

Projektujemy i wdrażamy sklepy internetowe oraz platformy e-commerce dopasowane do modelu sprzedaży i procesów firmy. Pracujemy zarówno z gotowymi rozwiązaniami, jak i z architekturą headless oraz dedykowanymi systemami sprzedażowymi. Budujemy e-commerce dla sprzedaży B2C i B2B, rozbudowanych katalogów produktów, wielu rynków oraz marketplace’ów. Integrujemy sklepy z ERP, WMS, CRM, PIM, płatnościami i logistyką, projektujemy konfiguratory produktów i niestandardowe procesy zakupowe. Dbamy również o wydajność, SEO techniczne i przygotowanie platformy na sezonowe wzrosty ruchu.

Krok 2: Ustaw Funnel Conversion Points

Po wyznaczeniu funnela i zdefiniowaniu etapów, na których chcemy go analizować, czas na ustawienie punktów konwersji. Są to miejsca, w których użytkownik wykonuje akcję, która jest dla nas cenna - np. dokonuje zakupu, zapisuje się do newslettera czy pobiera plik. Określenie tych punktów pozwoli nam na dokładniejszą analizę efektywności poszczególnych etapów i zidentyfikowanie ewentualnych problemów.

komputer, Funnel Analysis

Krok 3: Analizuj wyniki i identyfikuj problemy w Twoim funelu

Kolejnym krokiem w procesie wykorzystania Funnel Analysis jest dokładna analiza wyników i identyfikacja problemów, które pojawiają się w Twoim funelu. Podczas analizy należy zwrócić uwagę na każdy etap funelu i sprawdzić, czy użytkownicy poruszają się nim w sposób intuicyjny i bez problemów. W przypadku wykrycia jakichkolwiek problemów, należy je natychmiast rozwiązać, aby zapobiec dalszym utrudnieniom w procesie konwersji.

Krok 4: Dokonaj zmian i przetestuj ich skuteczność

Po zebraniu i przeanalizowaniu danych można przystąpić do wprowadzenia zmian na witrynie, takich jak zmiana komunikatów, kolorów przycisków czy układu strony. Po dokonaniu zmian należy przeprowadzić nowe testy A/B, aby zbadać ich skuteczność i porównać wyniki z tymi uzyskanymi wcześniej. W ten sposób można zidentyfikować najlepsze rozwiązania i wdrożyć je na stałe na stronie, co pozwoli na dalszą optymalizację konwersji.

FAQ

Najczęstsze pytania

To metoda analizy zachowania użytkowników na stronie internetowej polegająca na śledzeniu kroków, jakie podejmuje użytkownik od momentu wejścia na stronę do osiągnięcia celu, czyli wykonania pożądanej akcji. Pozwala zidentyfikować miejsca, w których użytkownicy rezygnują z dalszej interakcji, i efektywniej podejść do ich optymalizacji.
Od zdefiniowania celów konwersji — określenia, co użytkownicy mają zrobić na stronie: zarejestrować się czy dokonać zakupu. Następnie ustawia się punkty konwersji, czyli miejsca, w których użytkownik wykonuje cenną akcję, np. zapisuje się do newslettera czy pobiera plik, co pozwala analizować efektywność poszczególnych etapów.
Należy zwrócić uwagę na każdy etap lejka i sprawdzić, czy użytkownicy poruszają się nim w sposób intuicyjny i bez problemów. W przypadku wykrycia jakichkolwiek problemów trzeba je natychmiast rozwiązać, aby zapobiec dalszym utrudnieniom w procesie konwersji.
Wprowadzić zmiany na witrynie — np. zmianę komunikatów, kolorów przycisków czy układu strony — a następnie przeprowadzić testy A/B, aby zbadać ich skuteczność i porównać wyniki z wcześniejszymi. W ten sposób można zidentyfikować najlepsze rozwiązania i wdrożyć je na stałe, co pozwala na dalszą optymalizację konwersji.

Telemedycyna w Polsce przeszła w ostatnich latach drogę od rozwiązania awaryjnego do stałego elementu codziennej opieki zdrowotnej, z którego korzystają miliony pacjentów. Rosnący popyt na e-konsultacje sprawia, że coraz więcej placówek medycznych, startupów i sieci prywatnych klinik myśli o własnej aplikacji do zdalnego kontaktu z lekarzem. Problem w tym, że budowa takiej platformy to projekt na styku medycyny, prawa, technologii i UX, w którym łatwo o kosztowne błędy.