Architektura informacji strony www. Stwórz podstawową strukturę swojej witryny
Strony www i aplikacje mobilne przede wszystkim mają pełnić funkcje informacyjne oraz generować zyski ze sprzedaży produktów i usług. Aby było to możliwe, witryna musi dać użytkownikom to, po co na nią weszli. Jeśli jej struktura będzie niezrozumiała, a elementy rozmieszczone chaotycznie, szybko wprawi to internautę w zagubienie i irytację, po czym bezpowrotnie opuści on daną stronę. Estetyczna witryna pełna ciekawej grafiki, płynnej animacji oraz elementów interaktywnych, jeśli nie jest odpowiednio przemyślana, nie spełni swojego celu biznesowego. Obecnie w projektowaniu witryn dominuję ogromny nacisk na planowanie zachowań konsumenckich. Wbrew pozorom nie zajmują się tym ani graficy komputerowi, ani też programiści. Jest to zadanie dla specjalisty zajmującego się budową takiej struktury strony, aby zatrzymywała ona użytkowników na dłużej, dawała im to, czego pragnął oraz nakłaniała ich w sposób szybki, intuicyjny i bezproblemowy do wykonania określonych akcji.
Czym jest architektura informacji?
Człowiek ma wrodzoną potrzebę porządkowania i nazywania otrzymywanych informacji, co daje mu kontrolę i niweluje poczucie zagubienia zwłaszcza w panującym obecnie wszechobecnym szumie informacyjnym. Architektura informacji jest dziedziną, której zadaniem jest ich porządkowanie i etykietowanie, co odgrywa niezwykle istotną rolę w ocenie jej użyteczności. Według badań przeciętny użytkownik witryny decyduje się zostać na niej lub ją opuścić już w ciągu pierwszych 5 sekund. Ważna jest, zatem nie tylko szybkość jej ładowania, ale to, co zobaczy i co przykuje jego uwagę w momencie wyświetlanie się pierwszej strony. Internauta musi otrzymać natychmiastową odpowiedź na swoje pytanie lub musi mieć możliwość wykonania określonej czynności, jaką może być zakup produktu, rejestracja w serwisie, wypełnienie formularza czy pobranie interesującego go pliku. A zatem architektura informacji jest harmonijnym połączeniem psychologii, czyli przewidywania potrzeb i zachowań klienta z możliwościami, jakie dają współczesne technologie. Co więcej, im bardziej rozbudowany serwis i im większa konkurencja na rynku w danej tematyce, tym bardziej potrzebna będzie dobrze wykonana struktura witryny. W przeciwnym wypadku użytkownik od razu zgubi się i opuści ją, a firma straci pieniądze, które mogłaby dzięki niemu zarobić.
Architektura informacji – zasady budowy
Architektura informacji potrzebna jest, aby witryna mogła generować jak największy ruch i osiągać jak największe zyski ze sprzedaży produktów i usług. Użytkownik musi łatwo odnaleźć się na stronie, ponieważ zwyczajnie nie będzie korzystała z tego, czego nie może na niej znaleźć. Co więcej, struktura ta jest ściśle związana z UX (User Experience) i użytecznością strony dla użytkownika. Jednak dobrze zaprojektowana struktura powinna już na samym początku brać pod uwagę także roboty Google. Pominięcie botów ma istotne znaczenie w późniejszym pozycjonowaniu strony, a więc w jej widoczności w wyszukiwarce internetowej. Oto kilka zasad dotyczących budowy architektury informacji.
Intuicyjność i przejrzystość
Oznacza takie zaprojektowanie i rozmieszczenie ważnych elementów na stronie, jak nawigacja główna i boczna, rozmieszenie treści i grafik czy przycisków call to action. Pozwolą one użytkownikowi w łatwy sposób poruszać się po witrynie, ułatwią dostęp do kategorii produktów czy pojedynczego produktu i równie łatwo umożliwią powrót na stronę główną. Architektura informacji zakłada jak najmniejszą ilość kliknięć w drodze do tego, czego szuka użytkownik. Im więcej kliknięć, tym większe prawdopodobieństwo, że nie znalazł tego, czego szukał i zrezygnuje z dalszego przeglądania naszej witryny.
Nawigacja
- menu główne. Powinno znajdować się na górze lub w lewym rogu witryny i być stale przyczepione w chwili skrolowania. Dobrym rozwiązaniem jest stosowanie rozwijanego menu z liczbą pozycji od 5 do 9 w przypadku rozbudowanych serwisów.
- wyszukiwarka wewnętrzna. Umożliwia szybie znalezienie produktu, usługi czy informacji po wpisaniu w nią słów lub frazy kluczowej.
- stopka. Zawsze znajduje się na samym dole witryny. Powinna zawierać istotne linki pozwalające na przejście na inne podstrony oraz dane kontaktowe.
- nawigacja okruszkowa (breadcrumbs). Umieszczona w widocznym dla użytkownika miejscu podstrony określa stopień odgałęzienia jej od strony głównej i pomaga w szybki sposób przeskoczyć w dowolne miejsce bez konieczności cofania się krok po kroku.
Układ
Cały układ witryny powinien oparty być na siatce tzw. grid based layouts, która organizuje treści i grafiki w sekcje, rzędy i kolumny. Układ ten powinien skupić najważniejsze informacje w górnym i lewym rogu ekranu zgodnie ze wzorcem "F" (F-pattern design), który dotyczy badań nad tymi częściami strony, na których najczęściej spoczywa wzrok internauty. Z kolei umiejętne operowanie przestrzenią na stronie i stosowanie tzw. dopełninień, pozwoli oddzielić treść od siebie, ale też nie wzbudzi niepokoju zbyt dużą ilością wolnego miejsca.
Typografia
Czcionka na stronie www lub aplikacji webowej powinna być przede wszystkim czytelna, a jednocześnie indywidualna i oddająca tożsamość marki. Z reguły stosuje się czcionki bezszeryfowe (sans-serif) o wielkości 16 px. Z kolei nagłówki mogą mieć już czcionkę szeryfową, a nawet fantazyjną po to, aby skutecznie przyciągały uwagę i przełamywały monotonię tekstu.
Kolorystyka
Kolory użyte na stronie powinny ze sobą harmonizować. Obecne trendy celują w czerń i biel, ich odcienie oraz stonowane, pastelowe kolory. Jaskrawe barwy z powodzeniem możemy zastosować dla podkreślenia ważnej informacji lub jak tło przycinków call to action. Warto stosować niezbyt duży kontrast pomiędzy białym tłem a kolorem czcionki, aby nie męczyć oka. Zamiast czerni można używać ciemnego odcienia szarości.
Grafiki
Obraz to ważny element, który zaciekawi i zachęci użytkownika do dłuższego pozostania na witrynie. Przede wszystkim musi być on wyraźny, czyli w wysokiej jakości i odpowiedniej rozdzielczości. Równie istotne są ikonografii, które przełamią monotonię czystego tekstu oraz filmy video coraz chętniej i powszechniej zamieszczane na witrynach.
Witryna musi być responsywna, czyli wyświetlać się poprawnie na urządzeniach o różnej rozdzielczości. Jeśli teksty czy obrazy po otworzeniu witryny na urządzeniu mobilnym będą się ucinały lub nachodziły na siebie, jej zawartość stanie się nieczytelna, a użytkownik szybko ją opuści.
Architektura informacji a SEO
Architektura informacji wiąże się nie tylko z User Experience, czyli użytecznością dla użytkownika, ale i z SEO. To, jak boty odczytują budowę strony ma ogromny wpływ na ustalenie jej użyteczności oraz decyduje o jej pozycji w naturalnych wynikach wyszukiwania w wyszukiwarce. Dlatego też prac związanych z tym zadaniem nie powinno się odkładać na później.
Słowa kluczowe
Słowa i frazy kluczowe, na które pozycjonuję się całą witrynę oraz poszczególne jej podstrony często są dobierane zbyt ogólnie. Ogólne frazy z reguły są bardzo konkurencyjne i stawianie na nie może okazać się nieopłacalne lub wymagać płatnych form podbicia ich widoczności. Warto, zatem stosować frazy bardziej doprecyzowane, czyli frazy long tail. Frazy długiego ogona składają się z więcej niż 3 słów i stosuje się je tam, gdzie chcemy dotrzeć do użytkowników konwertujących (wykonujących z góry zamierzone działania), którzy mają dużą świadomość produktu, a frazy te określają precyzyjnie ich zamiary.
Kanibalizacja tematów
Wiele witryn posiada podstrony, które pozycjonowane są pod jedną frazę kluczową, co mimo odmiennej zawartości treści powoduje, że konkurują one ze sobą. Prowadzi to do obniżenia wartości jednej podstrony kosztem drugiej. Często wynika to z prezentacji kilku wariantów tego samego produktu na różnych podstronach lub też powielaniu tych samych nazw kategorii lub tagów.
Linkowanie wewnętrzne
Roboty Google, skanując witrynę, wyłapują sieć powiązań pomiędzy poszczególnymi jej podstronami, traktując je jako spójną, powiązaną ze sobą całość. Często na witrynach można jednak spotkać orphan sites, czyli strony sierotki, które istnieją jakoby samoistnie. Jeśli boty trafią na stronę z małą ilością linków odsyłających do innych podstron lub całkowity ich bark obniżą wartość całej witryny, a danej podstrony mogą w ogóle nie wziąć pod uwagę w procesie pozycjonowania.
Mapy stron
W przypadku bardziej rozbudowanych witryn lub sklepów z ogromną ilością produktów odnalezienie się na nich może być nie lada trudne mimo dobrze zaprojektowanej architektury informacji. Dlatego też powinny one zawierać mapy ułatwiające poruszanie się użytkownikom. Mapy te to nic innego jak lista najważniejszych lub wszystkich podstron umieszczona w widocznym dla użytkownika miejscu. Dodatkowo witryna powinna posiadać także specjalną mapę XML przeznaczoną dla botów. Zawiera ona adresy URL wszystkich podstron na stronie, dzięki czemu ułatwia botom dotarcie do nich.