Czym jest Lyssna i jak pomaga w badaniach UX?

Lyssna (wcześniej znana jako UsabilityHub) to nowoczesna platforma badawcza wspierająca testy użyteczności i badania doświadczeń użytkowników (UX). Narzędzie umożliwia projektantom, badaczom i zespołom produktowym szybkie pozyskiwanie informacji zwrotnych od realnych użytkowników - zarówno na etapie koncepcji, jak i po wdrożeniu produktu.

Kluczowe funkcje Lyssna

Lyssna łączy różne typy testów UX w jednym miejscu. Platforma pozwala między innymi na:

• Testy prototypów – badanie użyteczności interaktywnych projektów (np. z Figmy).
• Five-second tests – ocena pierwszego wrażenia użytkownika po 5 sekundach kontaktu z projektem.
• First-click tests – analiza, gdzie użytkownicy klikają najpierw, co pomaga ocenić intuicyjność interfejsu.
• Preference tests – porównywanie różnych wersji projektu i sprawdzanie, która jest lepiej odbierana.
• Tree testing – weryfikacja struktury nawigacji i logiki informacji w projekcie.
• Rekrutacja respondentów – możliwość korzystania z własnych użytkowników lub z globalnego panelu Lyssna (setki tysięcy uczestników z wielu krajów, z filtrowaniem demograficznym).

Zebrane wyniki prezentowane są w formie czytelnych raportów i wizualizacji, które można eksportować i analizować zespołowo.

Czy szukasz wykonawcy projektów IT ?

Sprawdź case studies

Jak Lyssna wpływa na jakość badań UX?

Lyssna przyspiesza proces zbierania danych jakościowych i ilościowych, dzięki czemu zespoły produktowe mogą:

• testować pomysły i prototypy jeszcze przed wdrożeniem,
• szybko weryfikować hipotezy projektowe,
• uzyskiwać konkretne dane o zachowaniach użytkowników,
• lepiej zrozumieć oczekiwania i motywacje odbiorców.

Choć Lyssna nie analizuje „głosowych odpowiedzi” ani emocji w sposób automatyczny, pozwala na nagranie opinii użytkowników i gromadzenie komentarzy tekstowych, które następnie można interpretować jakościowo.

Lyssna na tle innych narzędzi UX

W przeciwieństwie do narzędzi takich jak Hotjar czy Crazy Egg, które koncentrują się głównie na analizie ilościowej (mapy ciepła, nagrania sesji), Lyssna skupia się na badaniach koncepcyjnych i testach wczesnych etapów projektowania.

Z kolei narzędzia typu UserTesting czy Maze oferują bardziej rozbudowane testy wideo i badania moderowane, więc wybór między nimi zależy od rodzaju projektu i potrzeb zespołu.

Można więc powiedzieć, że Lyssna najlepiej sprawdza się przy szybkim, iteracyjnym testowaniu projektów i prototypów - szczególnie w środowiskach Agile lub przy pracy z Figmą.

Przykładowe zastosowania

Lyssna znajduje zastosowanie w wielu etapach projektowania:

• Testowanie prototypu strony docelowej (landing page) – weryfikacja, czy użytkownik rozumie przekaz i CTA.
• Analiza struktury menu (tree testing) – ocena, czy użytkownicy łatwo znajdują potrzebne informacje.
• Badania A/B koncepcji graficznych – szybkie zebranie opinii, która wersja projektu jest bardziej atrakcyjna.
• Ocena komunikacji marketingowej – zrozumienie, czy język i ton przekazu trafiają do grupy docelowej.

Wyniki można łatwo analizować dzięki przejrzystym tablicom wyników, wykresom oraz możliwości eksportu do CSV lub PDF.