Zdrowie i medycyna / MedTech
Dla klinik, startupów MedTech i platform telemedycznych budujemy rejestracje wizyt, portale pacjenta i integracje z systemami gabinetowymi. Wymagania wobec danych są tu najwyższe ze wszystkich branż, a interfejs musi pozostać prosty — korzystają z niego pacjenci w każdym wieku. Bezpieczeństwo i zgody projektujemy od pierwszego szkicu.
Czego oprogramowanie dla branży medycznej wymaga w praktyce
Ochrona zdrowia to sektor, w którym wymagania wobec danych są najwyższe ze wszystkich, z jakimi się stykamy — a jednocześnie interfejs musi być prosty, bo korzystają z niego pacjenci w bardzo różnym wieku i kondycji.
Najczęściej rozmawiamy o rejestracji i obsłudze wizyt, telemedycynie, dostępie do wyników oraz integracjach z systemami gabinetowymi. Osobnym tematem jest komunikacja z pacjentem — przypomnienia, dokumenty, zgody.
Dane medyczne narzucają architekturę
Dane dotyczące zdrowia wymagają szczególnej ochrony. Już na etapie projektowania określamy, jakie informacje są naprawdę potrzebne, kto powinien mieć do nich dostęp i w jaki sposób rejestrować działania użytkowników.
Architekturę systemu planujemy z uwzględnieniem m.in. uprawnień, szyfrowania, kopii zapasowych i bezpiecznego przechowywania danych.Integracje z systemami medycznymi
Nowe narzędzie w placówce nie zastępuje systemu gabinetowego — musi z nim współpracować: terminarz, kartoteki, rozliczenia. Projekt bez zmapowanych integracji kończy się podwójnym wpisywaniem danych, na które personel nie ma czasu. Dlatego zakres zaczynamy od listy systemów, z którymi rozwiązanie ma rozmawiać, i od tego, które dane są źródłowe po której stronie.
Dostęp do wyników i dokumentacji to z kolei test zaufania: pacjent ma widzieć swoje badania bez dzwonienia do rejestracji, ale nikt poza nim i lekarzem — nie. Portale pacjenta, które budujemy, łączą wygodę (wyniki, historia wizyt, dokumenty do pobrania) z twardą kontrolą dostępu i pełnym śladem tego, kto i kiedy zaglądał do danych.
Zobacz wybrane projekty dla naszych klientów
„Boring Owl dostał od nas dokument i szkice z pierwszą wizją aplikacji, a potem ruszył zwinny, iteracyjny proces budowy wersji beta. W ciągu kilku spotkań udało się wypracować nowe pomysły, które szybko trafiały do implementacji i testów. Produkt powstawał w bardzo krótkim czasie.”
Przemysław Tomczyk — Firm owner & Assistant Professor, Kozminski University
Opinia z Clutch (tłum. z angielskiego)Podstawy
Co wolno, a czego nie wolno w oprogramowaniu medycznym
MedTech obejmuje bardzo różne rzeczy: od rejestracji wizyt i teleporad, przez systemy dla placówek, po oprogramowanie wspierające diagnostykę. Skala wymagań formalnych rośnie gwałtownie wraz z tym, jak blisko decyzji medycznej znajduje się system — i to jest pierwsza rzecz do ustalenia w projekcie. Rejestracja, płatności, komunikacja z pacjentem i obieg dokumentów to obszar, w którym można pracować normalnie, z zachowaniem zasad ochrony danych szczególnej kategorii. Systemy wspierające rozpoznanie albo leczenie to osobny świat z certyfikacją wyrobu medycznego — i uczciwie mówimy, kiedy projekt wchodzi na ten teren.
W praktyce największe rezerwy w placówkach leżą po tej łatwiejszej stronie. Odwoływanie wizyt, przypomnienia i dostęp do wyników zdejmują z recepcji więcej pracy niż jakikolwiek inny element systemu.
Przebieg
Jak podchodzimy do projektów w ochronie zdrowia
Zaczynamy od zrozumienia procesu i osób, które będą korzystać z systemu: pacjentów, lekarzy, rejestracji i administratorów. Sprawdzamy, gdzie dziś pojawia się ręczna praca, powielanie danych lub niepotrzebne komplikacje. Następnie definiujemy zakres rozwiązania, integracje, role użytkowników i najważniejsze scenariusze. Dopiero na tej podstawie projektujemy UX/UI i architekturę systemu.
Budujemy z naciskiem na rozdzielenie uprawnień i rejestr dostępu do danych — kto i kiedy oglądał kartę pacjenta. To nie jest dodatek, tylko podstawa, którą trudno dołożyć później.
Po Twojej stronie są wymagania wynikające z Waszej działalności, zgody pacjentów i decyzje o zakresie danych. Po naszej stronie architektura, budowa i wdrożenie.
Na czas wpływa liczba integracji z systemami placówki i zakres danych — im więcej danych szczególnej kategorii, tym więcej zabezpieczeń i tym dłuższe testy.
Decyzje
Decyzje, które trzeba podjąć na początku
Czy system dotyka decyzji medycznej. Jeśli tak, wchodzi w zakres wyrobu medycznego i to zmienia cały projekt — od dokumentacji po sposób testowania. Odpowiedź musi paść przed budową, nie w trakcie.
Jakich danych nie przechowywać. Każde pole z danymi o zdrowiu to obowiązek. Rejestracja wizyty nie potrzebuje rozpoznania; teleporada nie potrzebuje historii choroby, jeśli lekarz ma ją w systemie placówki.
Kto ma dostęp do czego. Rejestracja, lekarz, administracja — trzy różne zakresy. Wspólne konto „recepcja" oznacza brak możliwości ustalenia, kto oglądał dane.
Czego nie robić. Nie testuj na prawdziwych danych pacjentów. Nie wysyłaj wyników mailem bez zabezpieczenia. I nie buduj funkcji, o której nie wiecie, czy wolno ją mieć — koszt cofnięcia jest tu wyższy niż gdziekolwiek indziej.
Zakres
Technologia dla zdrowia, która pozostaje prosta dla użytkownika
Pacjent często korzysta z aplikacji medycznej w pośpiechu albo stresie. Dlatego interfejs powinien być możliwie prosty: czytelna rejestracja, jasne komunikaty, łatwa zmiana terminu i szybki dostęp do potrzebnych informacji. Projektujemy systemy tak, aby technologia upraszczała kontakt z placówką, zamiast tworzyć kolejne bariery.
Co budujemy
Aplikacje medyczne i systemy dla placówek
- systemy rejestracji wizyt online,
- portale pacjenta,
- aplikacje mobilne i webowe dla pacjentów,
- panele dla lekarzy, personelu i administratorów,
- rozwiązania telemedyczne,
- systemy wspierające obieg dokumentacji,
- integracje z istniejącym oprogramowaniem medycznym,
- narzędzia wykorzystujące AI do analizy danych, automatyzacji procesów i wsparcia pracy personelu,
- aplikacje wspierające zdrowie, profilaktykę i budowanie dobrych nawyków.
Zakres rozwiązania dobieramy do rzeczywistych potrzeb placówki, użytkowników i procesów, a nie do gotowej listy funkcji.
Zgodność
RODO, bezpieczeństwo i architektura
Ochronę danych uwzględniamy już podczas projektowania systemu. Dotyczy to zarówno zakresu zbieranych informacji, jak i dostępu użytkowników, rejestrowania operacji, szyfrowania czy środowisk wykorzystywanych podczas tworzenia i testowania aplikacji.
Dzięki temu wymagania związane z bezpieczeństwem są częścią architektury produktu od początku jego rozwoju.FAQ
Pytania, które słyszymy z ochrony zdrowia
- Projektujemy dedykowane aplikacje webowe i mobilne, systemy rejestracji wizyt, portale pacjenta, panele dla placówek, rozwiązania telemedyczne oraz integracje z istniejącymi systemami. Możemy stworzyć nowy produkt od podstaw albo rozwijać działające już rozwiązanie.
- Możemy zaplanować integracje z istniejącymi systemami medycznymi, jeśli udostępniają odpowiednie interfejsy i dokumentację. W przypadku usług związanych z systemem e-zdrowie P1 zakres zależy również od konkretnego procesu i wymagań technicznych. Sprawdzamy to już na etapie analizy projektu.
- Nie można tego określić wyłącznie na podstawie rodzaju aplikacji. Kluczowe są jej przewidziane zastosowanie oraz funkcje. System do rejestracji wizyt lub komunikacji z pacjentem będzie oceniany inaczej niż oprogramowanie dostarczające informacji wykorzystywanych przy decyzjach diagnostycznych lub terapeutycznych. Jeżeli projekt może podlegać wymaganiom dotyczącym wyrobów medycznych, warto ustalić to przed rozpoczęciem developmentu.
- Zaczynamy od ograniczenia zakresu danych do tych, które są faktycznie potrzebne. Następnie projektujemy role i uprawnienia użytkowników, kontrolę dostępu, rejestrowanie operacji oraz odpowiednie zabezpieczenia techniczne. Konkretne rozwiązania dobieramy do rodzaju danych, architektury systemu i sposobu jego wykorzystania.
- Tak, jeżeli zakres MVP zostanie dobrze zdefiniowany. W pierwszej wersji warto skupić się na procesie, który daje użytkownikowi największą wartość, jednocześnie uwzględniając od początku wymagania dotyczące danych, bezpieczeństwa i przyszłych integracji. Dzięki temu produkt można rozwijać etapami bez konieczności przebudowywania jego podstaw wraz z każdą nową funkcją.
- Zależy od dwóch rzeczy: liczby integracji z systemami, które już macie, i zakresu danych. Sama rejestracja z kalendarzem, płatnością i przypomnieniami to projekt liczony w tygodniach. Każda integracja i każdy zbiór danych o zdrowiu dokłada czas — nie na kodowanie, tylko na uzgodnienia, zabezpieczenia i testy. Zakres i widełki dostajecie po pierwszej rozmowie, bez zobowiązania.
- Można, a dla części dokumentów jest to już obowiązek. Warunki są twarde: dokument musi być podpisany tak, żeby dało się zidentyfikować autora, zabezpieczony przed zmianą po podpisaniu i możliwy do wydania pacjentowi razem z historią zmian. To wpływa na projekt bazy — wpisu się nie nadpisuje, tylko koryguje kolejną wersją, a poprzednia zostaje. Dołożenie tego po fakcie jest przebudową, nie poprawką.
Zbudujmy wspólnie produkty cyfrowe dla Twojej firmy
Powiązane artykuły
Interesuje cię produkt dla ochrony zdrowia?
Aplikacje zdrowotne i systemy dla placówek — z naciskiem na bezpieczeństwo danych wrażliwych i zgodność z regulacjami.
Napisz do nasPozostałe branże
ZOBACZ WSZYSTKIE5 CASE STUDIES
Finanse / FinTech
Projektujemy i rozwijamy rozwiązania cyfrowe dla firm finansowych, ubezpieczeniowych, pożyczkowych i startupów FinTech. Tworzymy wnioski online, kalkulatory, panele klienta i dedykowane systemy, łącząc dobry UX z bezpieczeństwem danych i niezawodną architekturą. Upraszczamy procesy, które dla użytkownika powinny być proste — nawet jeśli pod spodem działają złożone reguły, integracje i wymagania biznesowe.
8 CASE STUDIES
Nieruchomości / PropTech
Dla deweloperów, agencji nieruchomości, operatorów najmu i firm PropTech tworzymy systemy, które porządkują sprzedaż, najem i dane o lokalach. Budujemy m.in. dedykowane CRM-y, portale ofert, systemy rezerwacyjne, panele klienta i narzędzia analityczne - zintegrowane z rozwiązaniami, z których Twój zespół już korzysta.
5 CASE STUDIES
Budownictwo / ConTech
W budownictwie i ConTech pracujemy z wykonawcami, deweloperami i biurami projektowymi. Budujemy bazy inwestycji, systemy obsługi zleceń i serwisy porządkujące komunikację B2B. Cyfryzacja wchodzi tu później niż gdzie indziej, więc punktem wyjścia bywa zastąpienie papieru i arkuszy jednym spójnym systemem z historią zmian.
3 CASE STUDIES
Edukacja / EdTech
Budujemy platformy e-learningowe i systemy LMS dla startupów EdTech, uczelni, firm szkoleniowych i szkół językowych. Miarą sukcesu jest tu ukończony kurs, nie długość listy funkcji — dlatego zaczynamy od ścieżki ucznia: pierwszego wejścia, widocznego postępu i powrotu do nauki przerwanej dwa tygodnie temu. Płatności, licencje grupowe i raporty podpinamy pod ten jeden cel.
3 CASE STUDIES
Prawo / LegalTech
Projektujemy strony internetowe i dedykowane oprogramowanie dla kancelarii, działów prawnych oraz firm LegalTech. Tworzymy m.in. kalkulatory, formularze kwalifikujące, systemy obiegu dokumentów i rozwiązania usprawniające obsługę spraw. Automatyzujemy powtarzalne procesy, pozostawiając ocenę prawną po stronie prawnika.
2 CASE STUDIES
Motoryzacja / Mobility
Pracujemy z producentami i dystrybutorami części oraz markami automotive sprzedającymi online. Budujemy sklepy i katalogi, w których klient trafia do właściwej części - po marce, modelu i wersji silnika, po numerze OE albo po zamienniku. Dbamy o to, aby rozwój na kolejnych rynkach oznaczał konfigurację istniejącej platformy, a nie budowę następnego sklepu od podstaw.
