logo
  • Proces
  • Case studies
  • Blog
  • O nas
Napisz do nas
  1. Strona główna

  2. /

    Blog

  3. /

    Jakie czynniki wpływają na wysokość CLTV

Jakie czynniki wpływają na wysokość CLTV

2 minuty czytania

Tomasz Kozon

30 maj 2023

Wysokość customer lifetime value (CLTV) zależy od wielu czynników i może być wpływana zarówno przez czynniki zewnętrzne, jak i wewnętrzne. W artykule omówione zostaną najistotniejsze z nich.

Spis treści

Czym jest CLTV i dlaczego jest ważne?

Jakie dane są potrzebne do obliczenia CLTV?

Jak jakość obsługi klienta wpływa na CLTV?

Jak programy lojalnościowe wpływają na CLTV?

Jakie czynniki zewnętrzne mogą wpłynąć na wartość CLTV?

CLTV, spotkanie

Powiązane oferty pracy

CTO - React/Next.js and Python/Node

B2B:

15000 - 25000 PLN netto +VAT

FullStack Developer ( Node.js + Vue.js/React.js)

UOP:

8000 - 14000 PLN brutto

B2B:

13000 - 20000 PLN netto +VAT

Pokaż wszystkie oferty

Powiązane case studies

Strony internetowe CeeCam

UX/UI, Web development

PolandBuild

Web development

Pokaż wszystkie case study

Czym jest CLTV i dlaczego jest ważne?

CLTV, czyli Customer Lifetime Value, to miara określająca wartość, jaką dany klient przynosi firmie przez cały okres jego współpracy z nią. Wysoki oznacza, że klient jest dla firmy opłacalny i przyczynia się do jej zysków. Dlatego tak ważne jest dbanie o jego zadowolenie i zapewnienie mu pozytywnych doświadczeń związanych z korzystaniem z produktów lub usług firmy. Czynniki wpływające na wysokość CLTV to m.in. długość trwania współpracy, procentowy udział klienta w zyskach firmy oraz koszt pozyskania klienta.

 

Jakie dane są potrzebne do obliczenia CLTV?

Aby obliczyć CLTV, potrzebujemy kilku danych, takich jak średni przychód na konto klienta, średni czas trwania relacji z klientem oraz koszt pozyskania klienta. Wartość CLTV jest wprost proporcjonalna do wysokości średniego przychodu i czasu trwania relacji, a odwrotnie proporcjonalna do kosztu pozyskania klienta. Dlatego też, im większa wartość średniego przychodu oraz czas trwania relacji, a mniejsza kosztu pozyskania klienta, tym wyższy będzie CLTV klienta.

BoringOwl_two_people_handshake_buisness_meating_852b9ac5-c922-490f-aead-a7954cd72522 (1).png

Jak jakość obsługi klienta wpływa na CLTV?

Bardzo ważnym czynnikiem wpływającym na jego wysokość jest jakość obsługi klienta. Klienci chętniej dokonują kolejnych zakupów u firmy, która oferuje im wysoką jakość obsługi i szybką reakcję na ich potrzeby. Pozytywne doświadczenia z obsługą klienta sprawiają, że klienci czują się bardziej zadowoleni i lojalni wobec firmy, co przekłada się na wyższy CLTV.

 

Jak programy lojalnościowe wpływają na CLTV?

Programy lojalnościowe są jednym z kluczowych czynników wpływających na wartość CLTV. Dzięki nim klient ma większe powody, żeby wracać do firmy i dokonywać tam zakupów. Dodatkowo, programy te umożliwiają poznanie preferencji klienta oraz prowadzenie działań marketingowych skierowanych indywidualnie do niego, co daje większe szanse na zwiększenie jego wartości dla firmy.

 

Jakie czynniki zewnętrzne mogą wpłynąć na wartość CLTV?

Kilka czynników zewnętrznych może wpłynąć na wartość CLTV. Na przykład, w przypadku kryzysu gospodarczego, konsumenci mogą zacząć wydawać mniej pieniędzy lub zwracać uwagę na niższą cenę produktów, co może obniżyć jego wartość. W ten sam sposób wzrost dyskontowania może wpłynąć na wartość CLTV. Z drugiej strony, rozwój technologiczny może zwiększyć jego wartość, ponieważ lepsze narzędzia i metody sprzedaży mogą przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć ich lojalność.

Powiązane artykuły

Optymalizacja obrazów Dockera

24 lip 2023

Obrazy dla kontenerów Dockera mogą być naprawdę ciężkie. W internecie można znaleźć przykłady image'ów ważących nawet po 5 lub więcej gigabajtów. Jest to problem, zarówno dla developerów, używających Dockera do lokalnego developmentu, jak i dla osób odpowiedzialnych za setup aplikacji w środowiskach testowych i produkcyjnych. W artykule zostanie poruszony temat zmniejszania rozmiaru obrazów Dockera.

Dawid Kruk

#devops

related-article-image-null

Customowe template tags w Django

13 lip 2023

Template tags to świetne narzędzie pozwalające na manipulację danymi z poziomu template'ów w aplikacjach opartych o framework Django. Dużo z nich jest już wbudowanych we framework i gotowych do użytku, jednak czasem potrzebna jest customowa funkcjonalność.

Dawid Kruk

#fullstack

Zastosowanie Permission Marketingu dla rozwoju Twojego biznesu

26 wrz 2023

Dobrze zaprojektowane i skutecznie implementowane strategie marketingowe często decydują o sukcesie wielu przedsiębiorstw. W tym kontekście, Permission Marketing, opierający się na zezwoleniu potencjalnych klientów na nawiązanie więzi z marką, zdobywa coraz większą popularność. W poniższym artykule przedstawimy, w jaki sposób możesz zastosować ten pomysł w swoim biznesie.

Tomasz Kozon

#marketing

Mapowanie procesów biznesowych - jak zacząć i na co zwrócić uwagę?

26 wrz 2023

Mapowanie procesów biznesowych to kluczowe narzędzie dla każdej firmy, które pozwala zrozumieć, optymalizować i usprawnić istniejące operacje. W tym przewodniku dla początkujących, przeanalizujemy podstawy tej techniki i wskazówki, które pomogą w monitorowaniu kluczowych aspektów.

Tomasz Kozon

#business-intelligence

Pillar Page - Sekrety efektywnej organizacji treści na Twojej stronie internetowej

25 wrz 2023

Wyobraź sobie dom, w którym wszystko jest pięknie posortowane w jednym miejscu. Takim 'domem' dla Twojej strony internetowej może być Pillar Page - dedykowana strona, na której skupia się wszystko, co wartościowe dla Twoich odbiorców. Pozwoli Ci to z łatwością zarządzać i organizować treść na stronie.

Tomasz Kozon

#marketing

Rozszerzanie możliwości Big Data z Apache Samza

25 wrz 2023

Big Data, czyli duże zbiory danych, nieustannie zyskują na znaczeniu w świecie IT. Nowe możliwości analizy i przetwarzania tychże daje Apache Samza - otwarte oprogramowanie stworzone przez Apache Software Foundation. Wspierającym nas procesor strumieniowy o wysokim przepustowości, Samza pomaga rozwijać potęgę Big Data. W tym artykule zajmiemy się szczegółami i możliwościami wynikającymi z korzystania z Apache Samza.

Tomasz Kozon

#bigdata

InVision Studio - niezbędne narzędzie dla każdego projektanta UI/UX

25 wrz 2023

InVision Studio to narzędzie, którego każdy projektant UI/UX powinien mieć w swoim arsenale. Pomaga w tworzeniu responsywnych interfejsów, prototypów i animacji, umożliwiając szybką i efektywną pracę. Doceniany za innowacyjność, łatwość obsługi oraz szeroki zakres funkcji, InVision Studio silnie zaznacza swoją obecność w świecie projektowania UI/UX.

Tomasz Kozon

#web-design

Zobacz wszystkie artykuły

Napisz do nas

hello@boringowl.io

Zadzwoń

+48 509 280 539

Znajdź nas

Newsletter
social iconsocial iconsocial iconsocial iconsocial icon
logo

Oferta

  • Web Development

  • Mobile Development

  • UI/UX Design

  • E-commerce

  • Team Extension

  • Body Leasing

Menu

  • O nas

  • Case studies

  • FAQ

  • Blog

  • Kariera

  • Kontakt

© 2023 - Boring Owl - Software House Warszawa

adobexd

adobexd

algolia

algolia

amazon-s3

amazon-s3

android

android

angular

angular

api

api

apscheduler

apscheduler

aws-amplify

aws-amplify

aws-lambda

aws-lambda

axios

axios

bash

bash

bootstrap

bootstrap

bulma

bulma

cakephp

cakephp

celery

celery

chartjs

chartjs

clojure

clojure

cloudinary

cloudinary

cms

cms

cobol

cobol

contentful

contentful

cpython

cpython

css3

css3

django

django

django-rest

django-rest

docker

docker

drupal

drupal

dynamodb

dynamodb

electron

electron

expo-io

expo-io

express-js

express-js

fakerjs

fakerjs

fastapi

fastapi

fastify

fastify

figma

figma

firebase

firebase

flask

flask

flutter

flutter

gatsbyjs

gatsbyjs

ghost-cms

ghost-cms

google-cloud

google-cloud

graphcms

graphcms

graphql

graphql

groovy

groovy

gulpjs

gulpjs

hasura

hasura

headless-cms

headless-cms

heroku

heroku

html5

html5

httpie

httpie

immutablejs

immutablejs

ios

ios

java

java

javascript

javascript

jekyll

jekyll

jekyll-admin

jekyll-admin

jenkins

jenkins

jquery

jquery

json

json

keras

keras

keystone5

keystone5

kotlin

kotlin

kubernetes

kubernetes

laravel

laravel

lodash

lodash

magento

magento

mailchimp

mailchimp

material-ui

material-ui

matlab

matlab

maven

maven

miro

miro

mockup

mockup

momentjs

momentjs

mongodb

mongodb

mysql

mysql

nestjs

nestjs

net

net

netlify

netlify

next-js

next-js

nodejs

nodejs

npm

npm

nuxtjs

nuxtjs

oracle

oracle

pandas

pandas

php

php

postgresql

postgresql

postman

postman

prestashop

prestashop

prettier

prettier

prisma

prisma

prismic

prismic

prose

prose

pwa

pwa

python

python

python-scheduler

python-scheduler

rabbitmq

rabbitmq

react-js

react-js

react-native

react-native

react-static

react-static

redis

redis

redux

redux

redux-saga

redux-saga

redux-thunk

redux-thunk

restful

restful

ruby-on-rails

ruby-on-rails

rust

rust

rxjs

rxjs

saleor

saleor

sanity

sanity

scala

scala

scikit-learn

scikit-learn

scrapy

scrapy

scrum

scrum

selenium

selenium

sentry

sentry

shodan

shodan

slack

slack

sms-api

sms-api

socket-io

socket-io

solidity

solidity

spring

spring

sql

sql

sql-alchemy

sql-alchemy

storyblok

storyblok

storybook

storybook

strapi

strapi

stripe

stripe

structured-data

structured-data

struts

struts

svelte

svelte

swagger

swagger

swift

swift

symfony

symfony

tensorflow

tensorflow

terraform

terraform

threejs

threejs

twig

twig

typescript

typescript

vercel

vercel

vue-js

vue-js

webpack

webpack

websocket

websocket

woocommerce

woocommerce

wordpress

wordpress

yarn

yarn

yii

yii

zend

zend

zeplin

zeplin

Zobacz więcej